Comment obtenir de l'aide ?
Une question commerciale ?
Posez votre question dans l'espace dédié. Nos responsables Clientèle vous ouvrent un dossier et vous apportent une réponse rapide.
Une question technique ou généalogique ?
Consultez le forum de la communauté Heredis. Recherchez rapidement une réponse sur l'utilisation de Heredis, échangez les trucs et astuces de votre logiciel ou partagez vos expériences généalogiques.
À votre écoute
Le service Relations Clientèle est à votre écoute
du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h
au 04 67 20 40 40.
La ligne Assistance utilisateur est ouverte
le lundi, mardi et jeudi de 9h30 à 12h30 et le mercredi de 14h à 17h
au 04 67 20 45 50.
La Foire Aux Questions
Consultez la FAQ.
Elle recense les questions les plus souvent posées par
les utilisateurs. Ils ont peut-être rencontré
la même difficulté que vous.
Les patches
Est-ce que vous bénéficiez bien de la dernière version disponible pour votre logiciel ? Vérifiez-le en déroulant le menu Aide > Vérification de version.
Mettre à jour votre version
Si vous utilisez des versions anciennes de Heredis, nos responsables Clientèle vous aideront à trouver l'évolution de Heredis la mieux adaptée à votre matériel et à l'usage que vous en faites.