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par scharlotte
mardi 11 sept. 2018 10:24
Forum : Heredis 2014 pour Windows
Sujet : Pobleme
Réponses : 23
Vues : 4401

Re: Pobleme

Bonjour Mike,

Pour info, il y avait un fichier bak correspondant trait pour trait au fichier analysé.

Nous n'avons pu hélas l'exploiter.

Cordialement,

Support Technique Heredis
par scharlotte
mardi 11 sept. 2018 10:00
Forum : Heredis 2014 pour Windows
Sujet : Pobleme
Réponses : 23
Vues : 4401

Re: Pobleme

Bonjour, Concernant votre fichier, nous n'avons pu l'ouvrir ni le réparer au Support Technique, alors nous l'avons confié au Service Développement qui n'a pas su non plus apporter une correction plus approfondie tant votre fichier était endommagé. Après vérification, et en l'absence de sauvegarde su...
par scharlotte
lundi 10 sept. 2018 15:32
Forum : Heredis 2014 pour Windows
Sujet : Pobleme
Réponses : 23
Vues : 4401

Re: Pobleme

Merci @Mike pour votre message, transmis à l'équipe développement.

Bonne journée.

Cordialement,

Support Technique Heredis
par scharlotte
lundi 10 sept. 2018 14:07
Forum : Heredis 2014 pour Windows
Sujet : Pobleme
Réponses : 23
Vues : 4401

Re: Pobleme

Bonjour, Nous vous confirmons la bonne réception de votre fichier. Celui-ci a été analysé par nos soins mais est trop endommagé pour que notre tentative de réparation ait pu être effective. Nous l'avons donc transféré au Service Développement pour qu'en dernier recours ils tentent une analyse et une...
par scharlotte
vendredi 31 août 2018 12:15
Forum : Heredis 2014 pour Windows
Sujet : Pobleme
Réponses : 23
Vues : 4401

Re: Pobleme

Bonjour,

Je viens de vérifier dans notre serveur, nous n'avons aucun fichier au 23 août, pourriez-vous me dire son nom exact svp ?

Si jamais nous ne le trouvons pas, vous pourrez nous le faire parvenir de nouveau.

Je vous remercie par avance.

Cordialement,

Support Technique Heredis
par scharlotte
jeudi 30 août 2018 16:11
Forum : Heredis 2014 pour Windows
Sujet : Pobleme
Réponses : 23
Vues : 4401

Re: Pobleme

Bonjour,

Merci de préciser votre date d'envoi, le nom exact du fichier, et si vous l'avez bien envoyé via le lien joint en MP.

Bonne journée.

Cordialement,

Support Technique Heredis
par scharlotte
lundi 27 août 2018 09:07
Forum : Heredis 2018 pour Windows
Sujet : conversion de fichier [résolu]
Réponses : 9
Vues : 1160

Re: conversion de fichier [résolu]

Bonjour, Comme indiqué lors de toutes nos réponses précédentes, nous n'avons jamais reçu vos 4 fichiers. Nous en avons juste eu deux fichiers que nous avons convertis puis que nous vous avons fait parvenir. Voici leur nom : - BAVAUD_de_Bottens_et_Goumoëns-la-Ville.hmw envoyé le 10 août 2018 - bavaud...
par scharlotte
mercredi 22 août 2018 09:02
Forum : Heredis pour Windows
Sujet : redaction livre
Réponses : 1
Vues : 554

Re: redaction livre

Bonjour,

Il faudrait que vous nous fassiez parvenir votre fichier qui doit comporter des erreurs.

Je vous envoie le lien en MP.

Bonne journée.

Support Technique Heredis
par scharlotte
mercredi 22 août 2018 08:34
Forum : Heredis 2014 pour Windows
Sujet : Pobleme
Réponses : 23
Vues : 4401

Re: Pobleme

Bonjour, Votre fichier doit avoir été créé avec une version antérieure à Heredis 14, c'est pour cette raison que le système souhaite vous le convertir. En cas de doute, merci de nous envoyer votre fichier pour analyse, je vous passe le lien par message privé. Par contre il faudrait me dire s'il vous...
par scharlotte
vendredi 10 août 2018 16:30
Forum : Heredis 2018 pour Windows
Sujet : Heredis 2018
Réponses : 1
Vues : 372

Re: Heredis 2018

Bonjour,

Le mieux à faire serait de nous faire un ticket directement s'il vous plaît avec le maximum d'infos et captures d'écran que vous avez.

Je vous envoie un message privé.

Cordialement,

Support Technique Heredis