Heredis 9 ne s'ouvre pas

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prado77
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Heredis 9 ne s'ouvre pas

Message par prado77 » mercredi 13 sept. 2017 19:40

Bonjour à tous
Nouveau sur le forum mais ancien utilisateur d'Hérédis 9 (et Hérédis 2002!!!) que je n'utilise que pour la mise à jour de la généalogie familiale une ou deux fois par an.
Je n'ai pas eu de problème pour passer de W7 à W8.1 et même à W10 il y a 18 mois...
Depuis une semaine Hérédis 9 ne redémarrait plus...
J'ai téléchargé la version en ligne sur ce site que j'ai réinstallée après avoir désinstallé la version précédente.
La clé mémorisée sur mon ordinateur a été reconnue et acceptée
Au lacement une fenêtre fugitive apparaît et disparaît aussitôt.
Puis plus rien! Le gestionnaire de tâches affiche le processus LanceurHérédis9 mais pas Hérédis 9

En manipant pour préciser ce que j'avais déjà essayé, j'ai tenté une manoeuvre insolite : j'ai ouvert le dossier BSD Concept et, paramétré LanceurHérédis9 en mode compatibilité Vista et, ce que je n'avais pas tenté, la même même chose pour Hérédis9
Miracle!!! Hérédis 9 ouvre à nouveau ma généalogie.
Je poste malgré tout car cela sera peut-être utile à d'autres....
Cordialement
M.P.

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audrey_heredis
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Re: Heredis 9 ne s'ouvre pas

Message par audrey_heredis » jeudi 14 sept. 2017 10:35

Heredis 9 n'est pas compatible avec le système d'exploitation W7 , W8 ou W10. C'est pour cela que vous rencontrez des difficultés.
Nous ne pouvons donc intervenir dans ce cas.

Vous devez faire une mise à jour de votre version vers Heredis 2018 afin d'utiliser votre logiciel en toute sécurité.
Plus d'infos sur les mises à jour sur https://boutique.heredis.com/119-logici ... ise-a-jour

prado77
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Re: Heredis 9 ne s'ouvre pas

Message par prado77 » mardi 13 nov. 2018 23:53

Merci de votre réponse
J'ai depuis essayé, sans succès, "en administrateur" les compatibilités XP ,Vista aussi bien pour le lanceur que pour Heredis
J'ai même voulu tester la version limité d'Herdis2019 qui n'a pas voulu fonctionner ce qui ne m'incite pas à une mise à jour vers ce logiciel!!!!
Je vais essayer 2018....on ne sait jamais.
Autre idée?
prado77

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mike
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Re: Heredis 9 ne s'ouvre pas

Message par mike » mercredi 14 nov. 2018 09:01

audrey_heredis a écrit :
jeudi 14 sept. 2017 10:35
Vous devez faire une mise à jour de votre version vers Heredis 2018
H18 n'est plus disponible à la vente depuis plusieurs mois …
Cordialement.
Mike

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jpmd
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Re: Heredis 9 ne s'ouvre pas

Message par jpmd » mercredi 14 nov. 2018 09:56

mike a écrit :
mercredi 14 nov. 2018 09:01
audrey_heredis a écrit :
jeudi 14 sept. 2017 10:35
Vous devez faire une mise à jour de votre version vers Heredis 2018
H18 n'est plus disponible à la vente depuis plusieurs mois …
La réponse d’Audrey date de Septembre 2017. :+))
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mike
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Re: Heredis 9 ne s'ouvre pas

Message par mike » mercredi 14 nov. 2018 10:38

jpmd a écrit :
mercredi 14 nov. 2018 09:56
mike a écrit :
mercredi 14 nov. 2018 09:01
audrey_heredis a écrit :
jeudi 14 sept. 2017 10:35
Vous devez faire une mise à jour de votre version vers Heredis 2018
H18 n'est plus disponible à la vente depuis plusieurs mois …
La réponse d’Audrey date de Septembre 2017. :+))
Ok, mais le lien dans son message pointe déjà à H19 !
Aurait-il donc été édité récemment ?
Cordialement.
Mike

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prado77
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Re: Heredis 9 ne s'ouvre pas

Message par prado77 » mercredi 14 nov. 2018 17:40

Bonsoir
Je dois des excuses pour m'être trompé de sujet pour ma réponse
Elle était destinée au sujet : https://www.heredis.com/forums/fr/viewt ... 69#p159069

Merci à l'administrateur de clore ce sujet
Tout l'historique se trouve dans l'autre sujet
Courdialement
prado77

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