N° licence

[ptitfee]

Bonjour
Mon programme Heredis 12 ne s'ouvre plus en fait je clique comme d'habitude sur l'icone il s'ouvre et va directement sur la barre du bas
ne se charge pas j'ai tout essayé sans succès, j'ai voulu rechercher le logiciel est là ..... je l'ai acheté en 2011 ancienne adresse mail donc pour obtenir le numéro de licence .... j'ai envoyé un mail à BSD Concept, j'attends leur réponse.
j'ai cherché le numéro de licence dans les fichiers cachés sans succès .... je fais quoi ?? vous avez une idée ?
j'ai éteint quarante fois l'ordi ...alors ne me dites éteint et rallume !
Pour les pro je suis sur windows 10 ..je me demande si c'est pas la dernière mise à jour qui à fait que...
merci à tous
josepha

[mike]

donc pour obtenir le numéro de licence ....

Allez à https://boutique.heredis.com/
en bas de fenêtre "Mon compte / Mes commandes" ...

[mike]

va directement sur la barre du bas

Faites-y in clic-droit, puis idem sur Heredis12, puis Propriétés pour choisir "Exécuter en fenêtre agrandie"

[ptitfee]

donc pour obtenir le numéro de licence ....

Allez à https://boutique.heredis.com/
en bas de fenêtre "Mon compte / Mes commandes" ...

Merci mais même ça il n'y a rien dans mes commandes mais je crois que je suis passée par BSD CONCEPT ne fait je ne sais plus 2011 vieillesse quand tu nous tiens
mais merci l'idée était bonne

[ptitfee]

va directement sur la barre du bas

Faites-y in clic-droit, puis idem sur Heredis12, puis Propriétés pour choisir "Exécuter en fenêtre agrandie"

Merci mais déjà essayé, (et oui j'ai cherché une solutions avant d'ennuyer tout le monde) et non ça n'a pas fonctionné
Merci d'avoir pris la peine de me répondre
josepha

[mike]

Essayez de réinstaller H12 après avoir supprimer le dossier [HKEY_CURRENT_USER\Software\Bsd Concept\Heredis V12\] du Registre système.
Vous ne devriez pas avoir à vous inquiéter de la licence ; si cependant vous voulez la sauvegarder, mettez de côté une copie du fichier "AppData/Roaming/BSD Concept/Heredis12/Heredis.lic" avant d'entamer la désinstallation/réinstallation

[ptitfee]

Essayez de réinstaller H12 après avoir supprimer le dossier [HKEY_CURRENT_USER\Software\Bsd Concept\Heredis V12\] du Registre système.
Vous ne devriez pas avoir à vous inquiéter de la licence ; si cependant vous voulez la sauvegarder, mettez de côté une copie du fichier "AppData/Roaming/BSD Concept/Heredis12/Heredis.lic" avant d'entamer la désinstallation/réinstallation

Merci Mike, mais je n'ai pas trouvé le dossier que vous m'indiquez et si j'avais le fichier heredis.lic j'aurais le numéro de licence mais même celui là je en l'ai pas à coire que je n'ai pas le bon heredis 12
Merci d'avoir pris le temps d'essayer de trouver la solutions c'est hyper cool !!

josepha

[mike]

je n'ai pas trouvé le dossier que vous m'indiquez

viewtopic.php?f=61&t=29235&p=146973&hil ... A9#p146973

[ptitfee]

je n'ai pas trouvé le dossier que vous m'indiquez

viewtopic.php?f=61&t=29235&p=146973&hil ... A9#p146973

Bonjour,
Cette manip je l'ai faite hier soir et je n'ai pas le chemin que vous indiquez j'ai bien décoché masque les fichiers cachés mais malgré ça je ne le trouve pas .....???
Et se matin en allumant l'ordi mes autres fichiers on des noms qui commence par $ et pas moyen de les ouvrir ...
je vais continuer à chercher peut être ....un miracle ...hum ...pas convaincu
En tout cas merci de votre aide
Josepha