[Résolu] Problème d'accès aux AD76

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dsylvie
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[Résolu] Problème d'accès aux AD76

Message par dsylvie » samedi 4 nov. 2017 20:04

Bonjour à tous.

En voulant accéder aux archives en ligne, j'ai eu la désagréable surprise de ne pas pouvoir accéder aux différents registres.

Lorsque je sélectionne une commune, il m'est impossible d'accéder aux registres de la période car rien ne s'ouvre.

Je fonctionne sous MacOs High Sierra version 10.13 et j'ai essayé avec Safari et Chrome (j'ai également essayé de mon travail sous Windows et rien n'y fait).

Est-ce qu'il en est de même pour vous également ?

Je sais que des "travaux" sont prévus mais normalement c'est du 13 au 15 novembre.
Fichiers joints
Capture d’écran 2017-11-04 à 18.51.25.png
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minouche1
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Re: Problème d'accès aux AD76

Message par minouche1 » samedi 11 nov. 2017 15:22

Bonjour,
Je ne parviens pas à aller sur les archives depuis le lien Recherche archives en ligne ni à partir de l'icone "livre" en bas des événement à partir de Heredis 18 pour PC alors que tout fonctionne bien sur Heredis 18 mac (je possède les deux logiciels).
pouvez-vous m'aider ????
Minouche

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tahiti
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Re: Problème d'accès aux AD76

Message par tahiti » dimanche 12 nov. 2017 03:15

minouche1 a écrit :
samedi 11 nov. 2017 15:22
Bonjour,
Je ne parviens pas à aller sur les archives depuis le lien Recherche archives en ligne ni à partir de l'icone "livre" en bas des événement à partir de Heredis 18 pour PC alors que tout fonctionne bien sur Heredis 18 mac (je possède les deux logiciels).
pouvez-vous m'aider ????
Minouche
Si cela n'est pas le même souci (même AD), merci de poster un autre sujet pour pouvoir mieux vous répondre, du coup, c'est les même site dont il est question ?
Un message d'erreur ?
Comment cela ce manifeste il ?
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Re: Problème d'accès AD depuis Heredis

Message par minouche1 » dimanche 12 nov. 2017 12:12

Bonjour,
Quand je vais dans "recherches", Recherches archives en ligne la fonction ne répond pas, et si je vais dans la palette des évènements personnel par exemple naissance d'un individu sur l'icone "livre" en bas le système tourne mais ne répond pas. Donc pas de possibilité d'aller sur les archives en ligne depuis heredis.
Alors que je suis bien connectée à internet.
cordialement
Minouche

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Re: Problème d'accès aux AD76

Message par tahiti » dimanche 12 nov. 2017 12:25

A essayer :
Démarrer le programme avec la touche CTRL du clavier (en bas et à gauche) puis un double clic sur l'icône d'Heredis puis à l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?. Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.
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Re: Problème d'accès AD depuis Heredis

Message par jpmd » dimanche 12 nov. 2017 12:44

minouche1 a écrit :
dimanche 12 nov. 2017 12:12
Bonjour,
Quand je vais dans "recherches", Recherches archives en ligne la fonction ne répond pas, et si je vais dans la palette des évènements personnel par exemple naissance d'un individu sur l'icone "livre" en bas le système tourne mais ne répond pas. Donc pas de possibilité d'aller sur les archives en ligne depuis heredis.
Alors que je suis bien connectée à internet.
cordialement
Minouche
Ce n'est donc pas le même problème que celui évoqué par l'auteure du message original...

Pour. dsylvie , sur les AD76, alerte info du 6 novembre:
Notre site internet connait actuellement des dysfonctionnements concernant la consultation des vues numérisées. Nos techniciens sont avertis. Merci de votre patience


JP
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Re: Problème d'accès aux AD76

Message par dsylvie » dimanche 12 nov. 2017 19:17

Pour ce qui est du problème que je rencontrais, c'était effectivement un problème venant des AD76 qui a été résolu depuis par leurs techniciens. :)

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Re: Problème d'accès aux AD76

Message par minouche1 » vendredi 17 nov. 2017 17:41

tahiti a écrit :
dimanche 12 nov. 2017 12:25
A essayer :
Démarrer le programme avec la touche CTRL du clavier (en bas et à gauche) puis un double clic sur l'icône d'Heredis puis à l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?. Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.
Un grand Merci
Je vais maintenant sans problème sur les archives en ligne.
Cordialement
Minouche

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