Impossible d'ouvrir ma version HEREDIS MAC 2011

[jmquidet]

Vous pouvez tenter de ré-initialiser les préf. en démarrant Heredis en gardant la touche ALT enfoncée ?

[DUCHESNE]

Merci, mais cela ne fonctionne pas mieux. Je désespère !!

[jmquidet]

Il n’est pas à exclure que le problème vienne de votre machine et de son déjà ancien système d’exploitation qui date de 2011.
Si votre Mac est bugé, avez vous encore le DVD pour essayer de réinstaller?
Faites vous régulièrement la maintenance de votre système (réparer les autorisations etc…)?
Si votre Mac dispose d’un processeur Intel vous pourriez essayer de passer à OS X 10.8 (Mountain Lion).

[DUCHESNE]

Je ne vois pas en quoi mon système d'exploitation serait en cause. Le logiciel et le système sont les mêmes depuis 2011 et tout fonctionnait bien auparavant.

En attendant, tout le travail effectué sur ma généalogie est illisible.

Je ne rencontre ce problème qu'avec ce logiciel ?!

J'aimerai savoir ce qu'en pense les gens de chez Heredis.

A moins qu'il y ait une fin de programmée dans les versions de soft qu'ils vendent ?
Merci pour leur retour.

[jmquidet]

En attendant, tout le travail effectué sur ma généalogie est illisible.

Je ne rencontre ce problème qu'avec ce logiciel ?!

J’aimerai savoir ce qu’en pense les gens de chez Heredis.

Les "gens" comme vous dites, sont en week-end de Pâques…
Et vous ne pouvez en aucun cas affirmer que votre Mac n’est pas en cause… Si vous ne faites pas d’entretien du système de manière régulière, un problème peut intervenir à tout moment.
Faites donc un peu de nettoyage de vos extensions, et des préf. système en général et voyez si vous n’avez pas installé récemment une application ou un utilitaire nouveau?

[s_remy]

Comme Jean Marie, je confirme que la maintenance systéme est essentielle.
Autres questions : auriez vous travaillé sur deux écrans? Avez-vous enregistré des fichiers Heredis sur disque externe? Sur un cloud?
Vous ou un de vos proches utilisent ils Heredis sur d'autres ordinateurs?
Avez vous renommé des dossiers? Avez vous déplacé des fichiers? Auriez vous essayé une version demo d'Heredis?
Quant à l'obsolescence... Si vous lisez ce forum les concepteurs ont à cœur d'assurer le suivi pour des fichiers créés avec des versions très antérieures à la vôtre.

[DUCHESNE]

Non, je suis le seul à utiliser ce logiciel.
Pour info, je travaille sous MAC 27' OSX 10,7,5. Je fais toutes les MAJ recommandées. La seule chose que je n'ai pas faite, c'est la montée de version sur 10,8. Qui n'est pas forcément conseillée sur MAC car ralentit souvent le système semble t-il.
Pour le reste, je n'ai pas renommé mes fichiers de sauvegardes depuis leur création. Je les sauvegarde sur une DD externe par le biais de Time machine. J'ai tenté de récupérer une version antérieur (début 2016) mais rien n'y fait.

Je n'ai pas non plus chargé de version de démo. J'ai juste réinstallé la version originale correspondante à mon achat en nov 2011.

[s_remy]

Ce qui vous arrive est très atypique, ce qui rend notre aide ou conseils complexes.
J'ai aussi TimeMachine que je laisse œuvrer en arrière plan mais jamais je n'entreprends de sauvegarde manuelle sur ce DD.
Votre logiciel Heredis dans quel dossier est il stocké? Quel numéro de version affiche t-il?
Quand vous l'ouvrez le faites vous par double clic sur l'application ou depuis le dock?

[jmquidet]

Pour info, je travaille sous MAC 27' OSX 10,7,5. Je fais toutes les MAJ recommandées. La seule chose que je n'ai pas faite, c'est la montée de version sur 10,8. Qui n’est pas forcément conseillée sur MAC car ralentit souvent le système semble t-il.

Votre version de MacOs est ancienne, quoique vous en pensiez et les versions suivantes améliorent considérablement le fonctionnement des machines. Evidemment votre ordinateur n’est sans doute pas en mesure de supporter les dernières versions, mais 10.8 ne lui fera aucun mal bien au contraire, si vous êtres bien avec un processeur Intel 64 bits, ce à quoi vous n’avez pas répondu !
Ne pensez pas non plus que ce qui fonctionnait bien hier fonctionnera bien demain, les certitudes en matière informatique ne règlent pas les problèmes, en l’absence d’entretien de vos système et logiciels.
Comme l’écrit Serge, c’est difficile de faire un diagnostic en l’absence d’infos suffisantes.