[Résolu] Problème installation logiciel Livre de famille

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[Résolu] Problème installation logiciel Livre de famille

Message par riou » mercredi 8 juin 2011 16:35

Bonjour,
j'ai commandé le logiciel (boite) "Livre de famille" que j'ai reçu ce matin. Si j'arrive à l'installer sur mon ordinateur, je ne parviens pas à l'ouvrir car on me signale qu'il y a un problème de "compatibilté".
Lorsque j'ai passé commande, j'avais pourtant pris soin de vérifier qu'il fonctionnait avec un PC Windows 7 (c'est d'ailleurs indiqué sur le site Heredis lorsque l'on passe commande pour ce produit), or sur la boite du logiciel que j'ai reçu, dans les configurations requises, n'apparaissent que Windows 2000, XP et Vista.
Le problème vient-il de là?
Si oui, c'est Heredis qui est en tort et je souhaiterais, au plus vite, recevoir à ses frais le logiciel (CD boite) souhaité compatible avec mon ordinateur.
Comment procéder?
Merci d'avance.
Cordialement.

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jimbo
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Re: Problème installation logiciel Livre de famille

Message par jimbo » mercredi 8 juin 2011 16:46

Bonjour,

Auriez vous par hasard une version 64 bits de Windows Seven ?

Auquel cas, BSD vous enverra vers le programme compatible.

Si vous êtes avec Windows Seven 32 bits, pouvez vous faire la manipulation suivante:
Ouvrir l'explorateur Windows
Aller dans C:/program Files/BSD Concept/Le livre de famille
Repérer le fichier executable et faire un clic droit dessus.

Aller dans Propriétés et dans l'onglet Compatibilité, reperer Mode de Compatibilité. Cocher la case et choisir Windows XP (sp3)
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Re: Problème installation logiciel Livre de famille

Message par tahiti » mercredi 8 juin 2011 17:00

Bonjour, oui je confirme les dires de Jimbo, pour le livre de famille et Windows 7 64bits, il faut se rapprocher de BSD Concept qui vous donneras la procédure pour télécharger la bonne version.
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
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christinebsd
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Re: Problème installation logiciel Livre de famille

Message par christinebsd » mercredi 8 juin 2011 17:37

Bonjour,
Je vais prendre contact avec vous directement pour vous permettre d'installer la version qui convient, naturellement.

Cordialement,
Cordialement,

Christine

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