[Résolu] clé GENEO

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chanou12
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[Résolu] clé GENEO

Message par chanou12 » lundi 14 sept. 2015 16:39

Bonjour Madame ou Monsieur,

J'ai un problème pour utiliser ma clé GENEO sur mon nouvel ordinateur fixe, je pense qu'il ne la reconnaît pas vu que je n'ai pas l'icone de GENEO sur le bandeau supérieur des tâches.
Toutes les données de HEREDIS11 sont dessus.

Je ne sais pas si cela peut vous être utile (vu que je suis nulle en informatique! :oops: ) mais voici les caractéristiques de mon nouvel ordinateur (acheté d'occasion, donc pas de technicien du SAV)
Windows Vista -Edition Familiale Premium
Inte(R) Core(TM)2 Duo CPE
E 4400@2000GHz
3,0 GO de mémoire vive
ATI Radéon H2400
Nom de l'ordinateur :PC-DE-BUREAU

Je vous remercie d'avance pour l'attention que vous allez porter à mon problème. :oops:
Dans l'attente de votre réponse, je vous envoie mes cordiales salutations.

MM Chantal BUGAREL

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mike
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Re: clé GENEO

Message par mike » lundi 14 sept. 2015 16:40

Il vous faut installer le programme Geneo sur votre nouvel ordinateur
Cordialement.
Mike

AuroraR8 : Intel Core i9-9900K 3,60 GHz - RAM 16 Go - SSD 1 To + RAID1 2 DD 1 To - onduleur 510 W
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chanou12
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Re: clé GENEO

Message par chanou12 » lundi 14 sept. 2015 16:45

Re-bonjour,

Merci pour votre réponse ultra rapide.
je m'en doutais mais après un dégât des eaux et un déménagement je n'ai plus le logiciel! alors que faire?

Merci pour votre réponse.

C. Bugarel

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mike
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Re: clé GENEO

Message par mike » lundi 14 sept. 2015 16:59

BUGAREL a écrit :alors que faire?
Vous adresser au service marketing : http://www.heredis.com/aide-et-support/ ... e/#contact
Cordialement.
Mike

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Re: clé GENEO

Message par tahiti » mardi 15 sept. 2015 19:41

BUGAREL a écrit :J'ai un problème pour utiliser ma clé GENEO sur mon nouvel ordinateur fixe, je pense qu'il ne la reconnaît pas vu que je n'ai pas l'icone de GENEO sur le bandeau supérieur des tâches.
Toutes les données de HEREDIS11 sont dessus.
Rien ne vous empêche de récupérer vôtre généalogie qui est sur la clés dans le répertoire \Geneo\Fichiers
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
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chanou12
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Re: clé GENEO

Message par chanou12 » mercredi 16 sept. 2015 16:46

Merci pour votre conseil mais je n'y arrive pas.

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Re: clé GENEO

Message par tahiti » mercredi 16 sept. 2015 21:42

BUGAREL a écrit :Merci pour votre conseil mais je n'y arrive pas.
C'est quoi le soucis ?
Un message d'erreur ?
C'est bien la copie de votre généalogie depuis la clés USB vers votre ordinateur qui pose problème ?
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
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Re: clé GENEO

Message par christinebsd » jeudi 17 sept. 2015 13:22

Bonjour,
Je vous envoie le lien de téléchargement du logiciel GENEO par Message Privé.
Cordialement,

Christine

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Re: clé GENEO

Message par chanou12 » lundi 21 sept. 2015 19:26

mille mercis pour vos réponses grâce à vous, j'ai la solution.

Bonne continuation

Cordialement

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