[Résolu] clé GENEO

[chanou12]

Bonjour Madame ou Monsieur,

J'ai un problème pour utiliser ma clé GENEO sur mon nouvel ordinateur fixe, je pense qu'il ne la reconnaît pas vu que je n'ai pas l'icone de GENEO sur le bandeau supérieur des tâches.
Toutes les données de HEREDIS11 sont dessus.

Je ne sais pas si cela peut vous être utile (vu que je suis nulle en informatique! ) mais voici les caractéristiques de mon nouvel ordinateur (acheté d'occasion, donc pas de technicien du SAV)
Windows Vista -Edition Familiale Premium
Inte(R) Core(TM)2 Duo CPE
E 4400@2000GHz
3,0 GO de mémoire vive
ATI Radéon H2400
Nom de l'ordinateur C-DE-BUREAU

Je vous remercie d'avance pour l'attention que vous allez porter à mon problème.
Dans l'attente de votre réponse, je vous envoie mes cordiales salutations.

MM Chantal BUGAREL

[mike]

Il vous faut installer le programme Geneo sur votre nouvel ordinateur

[chanou12]

Re-bonjour,

Merci pour votre réponse ultra rapide.
je m'en doutais mais après un dégât des eaux et un déménagement je n'ai plus le logiciel! alors que faire?

Merci pour votre réponse.

C. Bugarel

[mike]

alors que faire?

Vous adresser au service marketing : http://www.heredis.com/aide-et-support/ ... e/#contact

[tahiti]

J'ai un problème pour utiliser ma clé GENEO sur mon nouvel ordinateur fixe, je pense qu'il ne la reconnaît pas vu que je n'ai pas l'icone de GENEO sur le bandeau supérieur des tâches.
Toutes les données de HEREDIS11 sont dessus.

Rien ne vous empêche de récupérer vôtre généalogie qui est sur la clés dans le répertoire \Geneo\Fichiers

[chanou12]

Merci pour votre conseil mais je n'y arrive pas.

[tahiti]

Merci pour votre conseil mais je n'y arrive pas.

C'est quoi le soucis ?
Un message d'erreur ?
C'est bien la copie de votre généalogie depuis la clés USB vers votre ordinateur qui pose problème ?

[christinebsd]

Bonjour,
Je vous envoie le lien de téléchargement du logiciel GENEO par Message Privé.

[chanou12]

mille mercis pour vos réponses grâce à vous, j'ai la solution.

Bonne continuation

Cordialement