Hérédis 2017

[lorialain]

Version Hérédis 2017, mise à jour du 26/06/2017. sous W 10.
J'essai d'ouvrir ma généalogie ce matin (10 Août), le logiciel me renvoie le message suivant: " Le fichier ne peut pas être ouvert car il a été créé avec une version trop ancienne de Hérédis. Pour convertir votre fichier au nouveau format Hérédis, merci de prendre contact avec notre service technique." Or ce fichier a déjà été converti lors de l'installation de H17 et la dernière cession de travail remonte au 6 Août, soit il y a 4 jours.
Par ailleurs, un autre fichier au format H17, enregistré il y a bien plus longtemps, s'ouvre normalement.

Que puis-je faire ?

Merci de votre réponse.

[malijoli]

Bonjour,
N'auriez-vous pas déplacé votre fichier ?
Est-il toujours dans un dossier *.hmw où * est le nom de votre fichier ?

[mike]

Que puis-je faire ?

Si vous voulez, zippez (compressez) le seul fichier *.heredis et envoyez-le moi pour analyse ; je vous fournirai mon adresse quand vous vous manifesterez (sans trop tarder)

[lorialain]

Bonjour,
N'auriez-vous pas déplacé votre fichier ?
Est-il toujours dans un dossier *.hmw où * est le nom de votre fichier ?

Merci de votre réponse.
Le fichier n'a pas changé de répertoire.
Le même message se présente si je tente de l'ouvrir directement, par un double clique sans passer par le lanceur Hérédis 17.
Un autre fichier utilisé il y a plusieurs jours s'ouvre, quant à lui, correctement.

[lorialain]

Que puis-je faire ?

Si vous voulez, zippez (compressez) le seul fichier *.heredis et envoyez-le moi pour analyse ; je vous fournirai mon adresse quand vous vous manifesterez (sans trop tarder)

Bonjour Mike,

Désolé de ne pas avoir répondu plus rapidement, nous avons dû nous absenter d'urgence.
J'ai compressé mon fichier, il ne me reste plus qu'à vous le faire parvenir.
Dites-moi comment
Cordialement
Lorialain

[mike]

Que puis-je faire ?

Si vous voulez, zippez (compressez) le seul fichier *.heredis et envoyez-le moi pour analyse ; je vous fournirai mon adresse quand vous vous manifesterez (sans trop tarder)

Bonjour Mike,

Désolé de ne pas avoir répondu plus rapidement, nous avons dû nous absenter d'urgence.
J'ai compressé mon fichier, il ne me reste plus qu'à vous le faire parvenir.
Dites-moi comment
Cordialement
Lorialain

Vérifiez votre messagerie ... (y compris les Indésirables)

[mike]

Je vais avoir autre chose à faire ...
Bonne chance