Licence invalidée

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Modérateurs : Animateurs, Heredis

philippew4
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Licence invalidée

Message par philippew4 »

Bonjour,
Mon Heredis 2018 pro acheté il y a 3 jours m'a été annoncé invalidé car "il a été utilisé sur trop d'ordinateurs simultanément avec le même N° de licence"?. Or je l'ai installé uniquement sur mon PC et celui de mon épouse, dans notre domicile. Il m'est proposé de contacter l'assistance pour obtenir un nouveau N° de licence, mais au service client, ce matin, on m'a suggéré de désinstaller ré-installer le programme, ce que j'ai fait sans succès.
Je me retrouve donc avec une version d'évaluation limitée à 50 personnes!
Cela s'est produit après qu'au lancement du logiciel ce matin j'ai répondu à une demande d'infos sur mon nom prénom et mail et que, par erreur, j'ai indiqué ma 2ème adresse mail en "wanadoo.fr" au lieu de celle en "gmail" mentionné lors de l'achat du produit.
Merci à qui voudra bien m'aider!
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mike
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Re: Licence invalidée

Message par mike »

… vous pourriez appeler à nouveau le service client (04 67 20 40 40) ?
Cordialement.
Mike

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