[RÉSOLU] mon Heredis 2019 pro ne s'ouvre plus

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bg02
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[RÉSOLU] mon Heredis 2019 pro ne s'ouvre plus

Message par bg02 »

Bonjour,
Hier quand j'ai éteint l'ordi, Windows 10 a lancé une mise à jour, et aujourd'hui Heredis ne démarre plus, j'obtiens juste une petite image grise avec l'icone Heredis au milieu. Avez-vous une idée pour me dépanner car je suis bien ennuyée. Merci
Bernadette
occitan
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Re: mon Heredis 2019 pro ne s'ouvre plus

Message par occitan »

Bonsoir,

J'ai heredis 11 et le 12 décembre j'ai acheté heredis 19 qui a intégré mes données. Heredis 19 fonctionnait jusqu'à hier. Quand j'ai voulu l'ouvrir le 20 une fenêtre s'est ouverte me disant que mon heredis etait trop ancien et qu'il ne pouvait se convertir heredis 2019.

Comment faire ?

Merci
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cbaudin
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Re: mon Heredis 2019 pro ne s'ouvre plus

Message par cbaudin »

Bonjour
Repartir du fichier "bak"
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Cordialement
Claude BAUDIN
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bg02
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Re: mon Heredis 2019 pro ne s'ouvre plus

Message par bg02 »

Merci pour votre réponse.
Je suis bien repartie du fichier bak, mais la version Heredis 2019 a disparu de l'ordinateur. Je retombe tout le temps sur la version 2018. Faut-il re-télécharger la mise à jour de 2019 ? qu'en pensez-vous ?
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stehle
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Re: mon Heredis 2019 pro ne s'ouvre plus

Message par stehle »

bg02 a écrit : samedi 22 déc. 2018 20:20 la version Heredis 2019 a disparu de l'ordinateur.
Ça ne disparaît pas comme ça. Il faut que vous l'ayez désinstallée
bg02 a écrit : samedi 22 déc. 2018 20:20 Je retombe tout le temps sur la version 2018
Comment démarrez-vous Heredis ? Avez-vous encore l'icône sur le bureau ?
bg02 a écrit : samedi 22 déc. 2018 20:20 Faut-il re-télécharger la mise à jour de 2019 ?
Ça ne fera en tout cas pas de mal.
Cordialement
Yves -    
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bg02
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Re: mon Heredis 2019 pro ne s'ouvre plus

Message par bg02 »

stehle a écrit : samedi 22 déc. 2018 20:43
bg02 a écrit : samedi 22 déc. 2018 20:20 la version Heredis 2019 a disparu de l'ordinateur.
Ça ne disparaît pas comme ça. Il faut que vous l'ayez désinstallée
bg02 a écrit : samedi 22 déc. 2018 20:20 Je retombe tout le temps sur la version 2018
Comment démarrez-vous Heredis ? Avez-vous encore l'icône sur le bureau ?
bg02 a écrit : samedi 22 déc. 2018 20:20 Faut-il re-télécharger la mise à jour de 2019 ?
Ça ne fera en tout cas pas de mal.
voici ce qui s'ouvre près de l'icone de la barre des taches, et rien d'autre. Excusez-moi si je ne suis pas très claire
voici ce qui s'ouvre près de l'icone de la barre des taches, et rien d'autre. Excusez-moi si je ne suis pas très claire
FORUM _ HEREDIS 2019 ce que j'obtiens.jpg (56.29 Kio) Consulté 1351 fois
j'ai bien trouvé le fichier, mais...
j'ai bien trouvé le fichier, mais...
FORUM _ HEREDIS 2019 emplacemnt doss.jpg (56.29 Kio) Consulté 1351 fois
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stehle
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Re: mon Heredis 2019 pro ne s'ouvre plus

Message par stehle »

Bonjour
Double-Cliquez sur l'icône Heredis 2019 de votre bureau tout en maintenant la touche CTRL appuyée jusqu'à apparition d'un message sur la réinitialisation des préférences que vous accepterez. Vos fichiers ne risquent rien.
159_démarrage.PNG
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Cordialement
Yves -    
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bg02
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Re: mon Heredis 2019 pro ne s'ouvre plus

Message par bg02 »

C'est super, ça marche, très efficace. Je vous remercie beaucoup.
Bernadette Grosjean
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