mon logiciel heredis 2017 ne fonctionne plus

[joelp3]

Bonjour,

j'ai du faire une fausse manoeuvre en cliquant et depuis mon logiciel ne fonctionne plus.
il ne trouve plus les descendants.
l'affichage est modifié.
je ne sais même plus l'éteindre.
ça se répare ou dois je le recharger?
merci.

[stehle]

Bonjour
Votre description étant un peu vague, vous serait-il possible de poster une capture d'écran illustrant votre problème ?

Avez-vous essayé de redémarrer Windows pour voir ce que ça donne ?

[tahiti]

Bonsoir, essayez de :

Désintaller puis réinstaller le programme en faisant un clic droit sur le programme d'installation puis l'onglet "Compatibilité" puis "Modifier les paramètres pour tous les utilisateurs" puis prendre l'option "Exécuter en tant qu'administrateur"

La version 17 est là : http://telechargement2.heredis.com/Here ... is2017.exe

et/ou avant :

Démarrer le programme avec la touche CTRL du clavier (en bas et à gauche) (ALT sur Mac)puis un double clic sur l'icône d'Heredis puis à l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?.
Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.

En profiter aussi pour dans l'onglet "Raccourci" de demander à "Exécuter" la fenêtre en mode "Agrandie" (pour éviter que la fenêtre (le programme) soit en arrière-plan et/ou dans la barre de tâche)

D'autres explications sur le site d'Heredis et sur le sujet :
https://help.heredis.com/?epkb_post_typ ... ns-heredis

[joelp3]

Bonjour,
Merci pour vos réponses.

J'ai essayé tout ce que vous m'avez indiqué de faire et les soucis sont toujours présents.
Je vous réexplique avec captures d'écran comme demandé.

Certains éléments de l'interface du logiciel sont masqués, comme ici, où seul une partie du nom seulement apparait :


Ensuite, les descendants n'apparaissent pas, il est noté en lieu et place qu'il n'y en a pas, ce qui est faux pour cette personne choisie :


Enfin, à la fermeture du logiciel, j'obtiens cette erreur et il est impossible de le fermer proprement, je suis obligé de le forcer à quitter via le gestionnaire des tâches :


Merci à vous si vous avez d'autres idées que je pourrais essayer afin de résoudre ces soucis.

Bonne après-midi.

[tahiti]

Le fait de voir des ? SANS NOM c'est que votre fichier à un moment X ou Y à rencontré un souci et que Heredis à essayé de retrouver les infos, les reconstruire, etc., je ne pense pas que c'est vous qui avez rajouté ses informations non ?

À essayer avec cette manipulation :

Création d'une généalogie vierge puis
"Fichier" puis
"Importer" puis
"Fichier Heredis" puis
importer celle qui pose souci

A l'affichage, il est possible de voir qu'il y a effectivement un souci puisque le programme demande même de renseigner le personnage principal !!!!

[joelp3]

merci de votre réponse.

j'ai fait comme vous m'avez dit.
avec le fichier de base ça ne marche pas, j'ai donc récupéré une copie et ça a marché malheureusement je n'avais qu'une copie qui date d'il y à plus de 6 mois.
peut être puis je retrouver des versions plus récente.
cordialement