accès à généalogie

[rpf02]

Bonjour,
Lorsque j'ouvre ma généalogie je trouve le message suivant "violation d'accès à l'adresse 5005FD4A dans le module rtl250bpl. Lecture de l'adresse 0000001.
Puis le message suivant " exception externe EFFACE.
Que faire pour retrouver ma généalogie ? Actuellement mon sosa 1 apparaît avec la couleur blanche, alors qu'auparavant elle était en noire. mais au delà je ne peux pas y accéder.
Merci de votre réponse.
Cordialement.
P.REY

[stehle]

Bonjour
Il serait utile de connaître votre version d'Heredis

Une recherche sur ce forum avec "EFFACE" ou "rtl250.bpl" vous apporte des dizaines de réponses, dont celle-ci :
https://www.heredis.com/forums/fr/viewt ... ce#p169010