Comment ouvrir une version de Hérédis offerte ?

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nicolez1
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Comment ouvrir une version de Hérédis offerte ?

Message par nicolez1 » dimanche 10 janv. 2021 13:52

Bonjour, voilà mon problème : j'ai offert la dernière version Hérédis 21 à mon père pour Noël. Je l'ai acheté sur mon compte et je lui ai envoyé le message pour le téléchargement ainsi que la clé. Mais impossible pour lui de l'ouvrir ! Quand il ouvre sa session sur Hérédis on line (il a un compte car il avait une vieille version) et qu'il ouvre la nouvelle version on lui dit que les identifiants ne sont pas les bons.
J'imagine que Hérédis veut mes identifiants à moi, puisque que c'est sur mon compte que cela a été acheté !
N'y a t'il pas moyen de faire autrement ? Car je fait de mon côté 2 autres généalogies, j'aurai préféré que tout ne se mélange pas sur mon compte Hérédis !
Merci d'avance pour vos conseils ;)

pjmbarre
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Re: Comment ouvrir une version de Hérédis offerte ?

Message par pjmbarre » dimanche 10 janv. 2021 14:02

Le mieux serait sans doute de contacter directement le service client HEREDIS.
Cordialement
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nicolez1
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Re: Comment ouvrir une version de Hérédis offerte ?

Message par nicolez1 » dimanche 10 janv. 2021 14:08

Oui, au final c'est ce que je viens de faire ! Y a plus qu'à attendre la réponse... :)
Mon père va devoir patienter encore un peu pour utiliser son cadeau ! ;)

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mike
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Re: Comment ouvrir une version de Hérédis offerte ?

Message par mike » dimanche 10 janv. 2021 14:32

Le mieux aurait été d'offrir une carte-cadeau ...
https://boutique.heredis.com/172-offrir-heredis
Cordialement.
Mike

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nicolez1
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Re: Comment ouvrir une version de Hérédis offerte ?

Message par nicolez1 » dimanche 10 janv. 2021 16:28

Oui je m'en rends compte maintenant, mais je pensais lui simplifier les choses. Je pensais qu'il n'aurait qu'à télécharger le fichier et mettre la clé... :(

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