[Résolu] Hérédis Bleue 2013 ne fonctionne plus sur mon ordi

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BOURG Jean-Pierre
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[Résolu] Hérédis Bleue 2013 ne fonctionne plus sur mon ordi

Message par BOURG Jean-Pierre » mardi 2 févr. 2016 00:19

Depuis plus de 10 jours Hérédis Bleue version 2013 ne fonctionne plus sur mon ordinateur.
Je suis sous Windows 10.
Je clique sur l’icône de Hérédis, le mot Hérédis en blanc sur fond bleu apparait et plus rien ne se passe; Hérédis ne s'ouvre plus.
Comment ré-obtenir mon numéro de licence pour recharger Hérédis (Je n'ai pas noté le numéro lorsque j'ai installé ce logiciel il y a trois ans, je ne savais pas).
Merci de votre réponse car en téléphonant à la Hot Line on me renvoie toujours sur le forum.

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jrfloquet
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Re: Hérédis Bleue 2013 ne fonctionne plus sur mon ordi

Message par jrfloquet » mardi 2 févr. 2016 08:27

Pour votre numéro de licence vous vous rendez sur la boutique en ligne
http://boutique.heredis.com/
vous vous connectez au site et allez dans "mes licences et codes".

Ensuite téléchargez à nouveau votre Heredis Bleue ici :
http://www.heredis.com/aide-et-support/ ... e/#patches

Réinstallez le logiciel directement sans désinstaller votre version.

Peut-être même que vous n'aurez pas à saisir à nouveau votre numéro de licence.
Cordialement

JR
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mike
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Re: Hérédis Bleue 2013 ne fonctionne plus sur mon ordi

Message par mike » mardi 2 févr. 2016 09:08

BOURG Jean-Pierre a écrit :Je clique sur l’icône de Hérédis, le mot Hérédis en blanc sur fond bleu apparait et plus rien ne se passe.
Avez-vous essayé le bouton magique ?
Lancez Heredis en maintenant la touche CTRL enfoncée jusqu'à apparition d'un message auquel répondre par OUI ...
Cordialement.
Mike

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BOURG Jean-Pierre
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Re: Hérédis Bleue 2013 ne fonctionne plus sur mon ordi

Message par BOURG Jean-Pierre » mardi 2 févr. 2016 10:22

Merci, je vais essayer

BOURG Jean-Pierre
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Re: Hérédis Bleue 2013 ne fonctionne plus sur mon ordi

Message par BOURG Jean-Pierre » mardi 2 févr. 2016 16:46

Merci, avec la touche CTRL j'ai récupérer le logiciel.
Tout est maintenant O.K.

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