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Pobleme
Modérateurs : Animateurs, Heredis
Re: Pobleme
Bonsoir
Avez vous reçu mon fichier?
Cordialement
jacky Levistre
Avez vous reçu mon fichier?
Cordialement
jacky Levistre
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- Messages : 42
- Inscription : mardi 3 juil. 2018 08:53
Re: Pobleme
Bonjour,
Nous vous confirmons la bonne réception de votre fichier.
Celui-ci a été analysé par nos soins mais est trop endommagé pour que notre tentative de réparation ait pu être effective.
Nous l'avons donc transféré au Service Développement pour qu'en dernier recours ils tentent une analyse et une réparation.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Support Technique Heredis
Nous vous confirmons la bonne réception de votre fichier.
Celui-ci a été analysé par nos soins mais est trop endommagé pour que notre tentative de réparation ait pu être effective.
Nous l'avons donc transféré au Service Développement pour qu'en dernier recours ils tentent une analyse et une réparation.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Support Technique Heredis
Re: Pobleme
Pour éviter à l'équipe une perte de temps, ci-dessous message privé que j'ai envoyé à l'intéressé durant le week-end :
mike a écrit :dimanche 9 sept. 2018 22:11 Sujet : Pobleme
Le contenu de ce fichier est entièrement effacé …
Pourriez-vous m'envoyer le fichier "Généalogie de Levistre Jacky 2.heredis.bak"
ou même le fichier "Généalogie de Levistre Jacky 2.opened" s'il existe dans le dossier "Généalogie de Levistre Jacky 2.hmw"
Mon adresse : mike.XXXXXXXXXXX
Cordialement.
Mike
AuroraR8 : Intel Core i9-9900K 3,60 à 5 GHz - RAM 16 Go - NVME 1 To + RAID1 2 DD 2 To + 1 DD 2 To
1980x1200 x 2 - onduleur 510 W
W10 Pro - Firefox - McAfee LiveSafe
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Mike
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Re: Pobleme
Merci @Mike pour votre message, transmis à l'équipe développement.
Bonne journée.
Cordialement,
Support Technique Heredis
Bonne journée.
Cordialement,
Support Technique Heredis
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Re: Pobleme
Bonjour,
Concernant votre fichier, nous n'avons pu l'ouvrir ni le réparer au Support Technique, alors nous l'avons confié au Service Développement qui n'a pas su non plus apporter une correction plus approfondie tant votre fichier était endommagé.
Après vérification, et en l'absence de sauvegarde sur Heredis Online, il vous faut hélas recommencer votre fichier du début. Sachez que nous en sommes désolés.
Cordialement,
Support Technique Heredis
Concernant votre fichier, nous n'avons pu l'ouvrir ni le réparer au Support Technique, alors nous l'avons confié au Service Développement qui n'a pas su non plus apporter une correction plus approfondie tant votre fichier était endommagé.
Après vérification, et en l'absence de sauvegarde sur Heredis Online, il vous faut hélas recommencer votre fichier du début. Sachez que nous en sommes désolés.
Cordialement,
Support Technique Heredis
Re: Pobleme
Edité : devenu inutile …
Et je supprime mon message privé pas encore lu !
Et je supprime mon message privé pas encore lu !
Cordialement.
Mike
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Mike
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Re: Pobleme
Bonjour Mike,
Pour info, il y avait un fichier bak correspondant trait pour trait au fichier analysé.
Nous n'avons pu hélas l'exploiter.
Cordialement,
Support Technique Heredis
Pour info, il y avait un fichier bak correspondant trait pour trait au fichier analysé.
Nous n'avons pu hélas l'exploiter.
Cordialement,
Support Technique Heredis
Re: Pobleme
Merci pour ce complément d'information …scharlotte a écrit : ↑mardi 11 sept. 2018 10:24 Bonjour Mike,
Pour info, il y avait un fichier bak correspondant trait pour trait au fichier analysé.
Nous n'avons pu hélas l'exploiter.
Cordialement,
Support Technique Heredis
Cordialement.
Mike
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Mike
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Re: Pobleme
Bonsoir
Je ne pense pas que vous ayez reçu mon fichier.
Quelqu'un peut'il m'expliquer la procédure exacte
pour l'envoyer,l'hiver arrive j'aimerai biens pouvoir
utiliser mon programme.
Cordialement
Jacky Levistre
Je ne pense pas que vous ayez reçu mon fichier.
Quelqu'un peut'il m'expliquer la procédure exacte
pour l'envoyer,l'hiver arrive j'aimerai biens pouvoir
utiliser mon programme.
Cordialement
Jacky Levistre
Re: Probleme
Bonsoir
Toujours pas de solution à mon probléme ?
Cordialement
Jacky Levistre
Toujours pas de solution à mon probléme ?
Cordialement
Jacky Levistre