Bonjour,
Quand j'ouvre Heredis, une fenêtre s'affiche me demandant de saisir mon numéro de licence, une fois celui-ci saisi un message "licence invalide" apparaît. (vérification plusieurs fois du numéro)
J'ai re-téléchargé l'application et j'ai toujours le même problème...
Merci d'avance pour votre aide
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Licence invalide
Modérateurs : Animateurs, Heredis
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jmquidet
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Re: Licence invalide
Vous pouvez retrouver votre numéro de licence dans la page
https://boutique.heredis.com/mon-compte
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Jean-Marie Quidet
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macOS Catalina bêta 10.15.6 (19G46c)
iPad 4 mini-iPhone 8 Plus / iOs 13.6
Heredis 2020 / Heredis pour iOs
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Re: Licence invalide
oui j'ai bien mon numéro de licence mais Hérédis ne s'ouvre plus avec ce bon numéro considéré comme invalide
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s_remy
- Animateur
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Re: Licence invalide
Bonsoir,
Auriez-vous fait une manœuvre aboutissant à l'invalidation? (Heredis sur plus de 3 ordinateurs personnels par exemple?)
Auriez-vous fait une manœuvre aboutissant à l'invalidation? (Heredis sur plus de 3 ordinateurs personnels par exemple?)
Serge REMY Animateur bénévole
iMac 27" - OSX10.13.5High Sierra
3,2 GHz i3 - Ram 16 Go 1333 MHz DDR3
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3,4 GHz i5 - Ram 8 Go 2400 MHz DDR4
iPhone 11 IOS 13.5.1 / iPad2 64 Go IOS 9.3.5
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Re: Licence invalide
Bonjour,
Non je n'ai utilisé l'application que sur 3 différents appareils, je ne comprends toujours pas l'invalidation....
Merci
Non je n'ai utilisé l'application que sur 3 différents appareils, je ne comprends toujours pas l'invalidation....
Merci
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s_remy
- Animateur
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Re: Licence invalide
Bonjour,
Pouvez vous préciser si avant l'invalidation vous avez par exemple changé d'ordinateur?
Quand vous allez sur votre compte "boutique" (lien que vous a donné JM Quidet) combien dénombrez vous d'ordinateurs référencés?
Un ancien ordinateur ayant été utilisé par Heredis n'est il pas encore référencé dans les 3 possibles?
Pouvez vous préciser si avant l'invalidation vous avez par exemple changé d'ordinateur?
Quand vous allez sur votre compte "boutique" (lien que vous a donné JM Quidet) combien dénombrez vous d'ordinateurs référencés?
Un ancien ordinateur ayant été utilisé par Heredis n'est il pas encore référencé dans les 3 possibles?
Serge REMY Animateur bénévole
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Re: Licence invalide
Bonjour,
oui, j'ai changé d'ordinateur une semaine avant et jusque là aucun souci,
lorsque j'ouvre mes installations, il est noté "vous n'avez pas de licence Heredis", cependant dans mes licences et codes il est inscrit que j'en possède 2 (la 2ème étant la mise à jour de la 1ère) et je suis sûr de ne pas avoir installé l'application sur plus de 3 appareils
Merci!
oui, j'ai changé d'ordinateur une semaine avant et jusque là aucun souci,
lorsque j'ouvre mes installations, il est noté "vous n'avez pas de licence Heredis", cependant dans mes licences et codes il est inscrit que j'en possède 2 (la 2ème étant la mise à jour de la 1ère) et je suis sûr de ne pas avoir installé l'application sur plus de 3 appareils
Merci!
Re: Licence invalide
Il vous reste à demander directement à Heredis SCOPAL de vous dépanner …louisc7 a écrit : ↑dimanche 5 janv. 2020 17:43Bonjour,
oui, j'ai changé d'ordinateur une semaine avant et jusque là aucun souci,
lorsque j'ouvre mes installations, il est noté "vous n'avez pas de licence Heredis", cependant dans mes licences et codes il est inscrit que j'en possède 2 (la 2ème étant la mise à jour de la 1ère) et je suis sûr de ne pas avoir installé l'application sur plus de 3 appareils
Merci!
Cordialement.
Mike
AuroraR8 : Intel Core i9-9900K 3,60 GHz - RAM 16 Go - SSD 1 To + RAID1 2 DD 1 To - onduleur 510 W
W10 Pro - Firefox - McAfee LiveSafe
Heredis EN + FR
Mike
AuroraR8 : Intel Core i9-9900K 3,60 GHz - RAM 16 Go - SSD 1 To + RAID1 2 DD 1 To - onduleur 510 W
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Re: Licence invalide
Je vais contacter Heredis à nouveau (déjà contacté 2 fois à ce sujet et le problème est toujours là...)
Merci,
Cordialement
Merci,
Cordialement
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