Licence invalide

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louisc7
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Licence invalide

Message par louisc7 » samedi 4 janv. 2020 17:19

Bonjour,
Quand j'ouvre Heredis, une fenêtre s'affiche me demandant de saisir mon numéro de licence, une fois celui-ci saisi un message "licence invalide" apparaît. (vérification plusieurs fois du numéro)
J'ai re-téléchargé l'application et j'ai toujours le même problème...
Merci d'avance pour votre aide

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jmquidet
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Re: Licence invalide

Message par jmquidet » samedi 4 janv. 2020 22:07

Vous pouvez retrouver votre numéro de licence dans la page
https://boutique.heredis.com/mon-compte
Jean-Marie Quidet
____________
iMac 27’ - 3,4 GHz Intel Core i5 - 32Go
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louisc7
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Re: Licence invalide

Message par louisc7 » samedi 4 janv. 2020 22:12

oui j'ai bien mon numéro de licence mais Hérédis ne s'ouvre plus avec ce bon numéro considéré comme invalide

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s_remy
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Re: Licence invalide

Message par s_remy » samedi 4 janv. 2020 22:17

Bonsoir,
Auriez-vous fait une manœuvre aboutissant à l'invalidation? (Heredis sur plus de 3 ordinateurs personnels par exemple?)
Serge REMY Animateur bénévole
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iMac 27" - OSX10.15.5 Catalina
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louisc7
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Re: Licence invalide

Message par louisc7 » dimanche 5 janv. 2020 13:18

Bonjour,
Non je n'ai utilisé l'application que sur 3 différents appareils, je ne comprends toujours pas l'invalidation....
Merci

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Re: Licence invalide

Message par s_remy » dimanche 5 janv. 2020 15:27

Bonjour,
Pouvez vous préciser si avant l'invalidation vous avez par exemple changé d'ordinateur?
Quand vous allez sur votre compte "boutique" (lien que vous a donné JM Quidet) combien dénombrez vous d'ordinateurs référencés?
Un ancien ordinateur ayant été utilisé par Heredis n'est il pas encore référencé dans les 3 possibles?
Serge REMY Animateur bénévole
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louisc7
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Re: Licence invalide

Message par louisc7 » dimanche 5 janv. 2020 17:43

Bonjour,
oui, j'ai changé d'ordinateur une semaine avant et jusque là aucun souci,
lorsque j'ouvre mes installations, il est noté "vous n'avez pas de licence Heredis", cependant dans mes licences et codes il est inscrit que j'en possède 2 (la 2ème étant la mise à jour de la 1ère) et je suis sûr de ne pas avoir installé l'application sur plus de 3 appareils
Merci!

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mike
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Re: Licence invalide

Message par mike » dimanche 5 janv. 2020 18:00

louisc7 a écrit :
dimanche 5 janv. 2020 17:43
Bonjour,
oui, j'ai changé d'ordinateur une semaine avant et jusque là aucun souci,
lorsque j'ouvre mes installations, il est noté "vous n'avez pas de licence Heredis", cependant dans mes licences et codes il est inscrit que j'en possède 2 (la 2ème étant la mise à jour de la 1ère) et je suis sûr de ne pas avoir installé l'application sur plus de 3 appareils
Merci!
Il vous reste à demander directement à Heredis SCOPAL de vous dépanner …
Cordialement.
Mike

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louisc7
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Re: Licence invalide

Message par louisc7 » dimanche 5 janv. 2020 19:55

Je vais contacter Heredis à nouveau (déjà contacté 2 fois à ce sujet et le problème est toujours là...)
Merci,
Cordialement

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