Licence invalide

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louisc7
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Licence invalide

Message par louisc7 »

Bonjour,
Quand j'ouvre Heredis, une fenêtre s'affiche me demandant de saisir mon numéro de licence, une fois celui-ci saisi un message "licence invalide" apparaît. (vérification plusieurs fois du numéro)
J'ai re-téléchargé l'application et j'ai toujours le même problème...
Merci d'avance pour votre aide
jmquidet
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Re: Licence invalide

Message par jmquidet »

Vous pouvez retrouver votre numéro de licence dans la page
https://boutique.heredis.com/mon-compte
Jean-Marie Quidet, animateur bénévole.
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louisc7
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Re: Licence invalide

Message par louisc7 »

oui j'ai bien mon numéro de licence mais Hérédis ne s'ouvre plus avec ce bon numéro considéré comme invalide
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s_remy
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Re: Licence invalide

Message par s_remy »

Bonsoir,
Auriez-vous fait une manœuvre aboutissant à l'invalidation? (Heredis sur plus de 3 ordinateurs personnels par exemple?)
Serge REMY
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louisc7
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Re: Licence invalide

Message par louisc7 »

Bonjour,
Non je n'ai utilisé l'application que sur 3 différents appareils, je ne comprends toujours pas l'invalidation....
Merci
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s_remy
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Re: Licence invalide

Message par s_remy »

Bonjour,
Pouvez vous préciser si avant l'invalidation vous avez par exemple changé d'ordinateur?
Quand vous allez sur votre compte "boutique" (lien que vous a donné JM Quidet) combien dénombrez vous d'ordinateurs référencés?
Un ancien ordinateur ayant été utilisé par Heredis n'est il pas encore référencé dans les 3 possibles?
Serge REMY
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louisc7
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Re: Licence invalide

Message par louisc7 »

Bonjour,
oui, j'ai changé d'ordinateur une semaine avant et jusque là aucun souci,
lorsque j'ouvre mes installations, il est noté "vous n'avez pas de licence Heredis", cependant dans mes licences et codes il est inscrit que j'en possède 2 (la 2ème étant la mise à jour de la 1ère) et je suis sûr de ne pas avoir installé l'application sur plus de 3 appareils
Merci!
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mike
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Re: Licence invalide

Message par mike »

louisc7 a écrit : dimanche 5 janv. 2020 17:43 Bonjour,
oui, j'ai changé d'ordinateur une semaine avant et jusque là aucun souci,
lorsque j'ouvre mes installations, il est noté "vous n'avez pas de licence Heredis", cependant dans mes licences et codes il est inscrit que j'en possède 2 (la 2ème étant la mise à jour de la 1ère) et je suis sûr de ne pas avoir installé l'application sur plus de 3 appareils
Merci!
Il vous reste à demander directement à Heredis SCOPAL de vous dépanner …
Cordialement.
Mike

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louisc7
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Re: Licence invalide

Message par louisc7 »

Je vais contacter Heredis à nouveau (déjà contacté 2 fois à ce sujet et le problème est toujours là...)
Merci,
Cordialement
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