erreur -2

Posez ici toutes vos questions concernant les versions 2019 Mac, 2018 Mac, 2017 Mac, 2015 Mac... nous y répondrons ! *Pensez à être précis.

Modérateurs : Animateurs, Heredis

suzannd9
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erreur -2

Message par suzannd9 » vendredi 9 nov. 2018 10:03

Bonjour
je ne comprends pas pourquoi en payant cher à toutes les versions chaque année et beaucoup de plantages dans les versions antérieures il y a encore des erreurs qui rendent impossible l'ouverture de fichiers Heredis. Et pas de réponse à mon mail au service technique.
Ça marchait bien sur la nouvelle version 2019 jusqu'à ce message sans que je n'ai rien modifié.
Je précise pour éviter les questions redondantes que mes bases 2018 ont bien été converties en 2019. Et que cela marchait bien jusque là

Comment résoudre une erreur -2

Merci de votre aide

Daniel
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malijoli
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Re: erreur -2

Message par malijoli » vendredi 9 nov. 2018 13:02

Bonjour,
Est-ce que toutes vos "bases" ont le même problème ?
Si oui, essayer de quitter Heredis puis de l'ouvrir en maintenant la touche alt enfoncée ce qui, entre autre, réinitialise des préférences.
Cordialement
Marc

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Re: erreur -2

Message par s_remy » vendredi 9 nov. 2018 13:17

Bonjour,
Comme suggéré à tous les utilisateurs intervenant sur le Forum et afin d'éviter les questions redondantes, pouvez-vous préciser votre configuration (et encore mieux, le mettre dans la signature de votre compte forum).

Une question complémentaire : avez vous une version commandée directement chez les concepteurs ou une version Appstore?
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suzannd9
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Re: erreur -2

Message par suzannd9 » vendredi 9 nov. 2018 14:38

malijoli a écrit :
vendredi 9 nov. 2018 13:02
Bonjour,
Est-ce que toutes vos "bases" ont le même problème ?
Si oui, essayer de quitter Heredis puis de l'ouvrir en maintenant la touche alt enfoncée ce qui, entre autre, réinitialise des préférences.
Bonjour,
Mes 2 bases sont affectées par le même problème.
J'ai effectué la manœuvre indiquée et ce la ne change rien.

Merci
Cordialement

Daniel
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Re: erreur -2

Message par suzannd9 » vendredi 9 nov. 2018 14:42

s_remy a écrit :
vendredi 9 nov. 2018 13:17
Bonjour,
Comme suggéré à tous les utilisateurs intervenant sur le Forum et afin d'éviter les questions redondantes, pouvez-vous préciser votre configuration (et encore mieux, le mettre dans la signature de votre compte forum).

Une question complémentaire : avez vous une version commandée directement chez les concepteurs ou une version Appstore?
Version commandée sur Appstore.

Merci

Cordialement

Daniel
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Re: erreur -2

Message par s_remy » vendredi 9 nov. 2018 16:01

Bonjour,
J'ai été confronté une fois à votre constat avec la version AppStore.

Problème que je n'ai pas cerné mais que j'ai résolu de la façon suivante :
J'ai chargé la version d'Heredis 2019 sur le site des concepteurs.
C'est certes une version "Demo" mais elle sait lire tous les fichiers dont celui qui m'avait mis le message d'erreur.
J'ai refermé et quitté cette verison demo après lecture et affichage de ma généalogie en étant étonné de voir ma version Appstore ouvrir correctement mon fichier.

En complément je souhaitais que vous précisiez la configuration de votre Mac (ce qui est dans le menu "Pomme" dans l'A Propos) et en le plaçant comme je le fais en zône signature du forum.
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Re: erreur -2

Message par suzannd9 » vendredi 9 nov. 2018 19:31

s_remy a écrit :
vendredi 9 nov. 2018 16:01
Bonjour,
J'ai été confronté une fois à votre constat avec la version AppStore.

Problème que je n'ai pas cerné mais que j'ai résolu de la façon suivante :
J'ai chargé la version d'Heredis 2019 sur le site des concepteurs.
C'est certes une version "Demo" mais elle sait lire tous les fichiers dont celui qui m'avait mis le message d'erreur.
J'ai refermé et quitté cette verison demo après lecture et affichage de ma généalogie en étant étonné de voir ma version Appstore ouvrir correctement mon fichier.

En complément je souhaitais que vous précisiez la configuration de votre Mac (ce qui est dans le menu "Pomme" dans l'A Propos) et en le plaçant comme je le fais en zône signature du forum.
Bonjour,
Ma config est affichée dans ma signature depuis 14H.

J'aimerais bien utiliser heredis sans avoir à bidouiller étant donné le prix de cette appli. Ce n'est pas un freeware! et que le service technique réponde à mes mails.

Daniel
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Re: erreur -2

Message par jmquidet » vendredi 9 nov. 2018 19:42

Dans la page d’accueil d’Heredis, en bas de celle-ci, le chemin d’accès à votre "base-Leroy" est-il correct ?
Et l’extension de ce fichier devrait être .hmw et pas .heredis
Avez vous essayé d’ouvrir votre fichier non pas depuis Heredis mais en faisant un clic-droit/ouvrir sur ce fichier ?
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Re: erreur -2

Message par suzannd9 » vendredi 9 nov. 2018 20:18

jmquidet a écrit :
vendredi 9 nov. 2018 19:42
Dans la page d’accueil d’Heredis, en bas de celle-ci, le chemin d’accès à votre "base-Leroy" est-il correct ?
Et l’extension de ce fichier devrait être .hmw et pas .heredis
Avez vous essayé d’ouvrir votre fichier non pas depuis Heredis mais en faisant un clic-droit/ouvrir sur ce fichier ?
Voici la page d'ouverture en PJ le fichier que je cherche à ouvrir quelque soit la méthode est en .hmw et l'erreur-2 annonce le fichier en .heredis. J'utilise Heredis depuis 2012 en achetant toutes le nouvelle version j'ai déjà l’habitude des bugs malheureusement. Et sur mac depuis 1991. Donc je connais pas mal d'astuces.


Mais là Mystère

Cordialement

Daniel
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Re: erreur -2

Message par pjmbarre » vendredi 9 nov. 2018 20:52

Avez vous essayé de restaurer vos fichiers à partir des .bak?
(auparavant faites une sauvegarde de vos fichiers)
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Cordialement
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