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[Résolu] Recherche sur Filae
Modérateurs : Animateurs, Heredis
[Résolu] Recherche sur Filae
Amis de la Généalogie bonsoir !
Jusqu'à hier à partir d'Heredis je faisais sans difficulté des recherches soit sur Généanet soit sur Filae. J'ai un souci maintenant sur Filae. La page s'ouvre mais vierge de toute information : ni nom, ni prénom, ni lieux, ni date ... Je dois tout remplir moi-même.
A votre avis quelle est cette "sorcellerie" ? Est-ce la faute à Heredis ou à Filae ?
Merci d'avance.
hugues49
Jusqu'à hier à partir d'Heredis je faisais sans difficulté des recherches soit sur Généanet soit sur Filae. J'ai un souci maintenant sur Filae. La page s'ouvre mais vierge de toute information : ni nom, ni prénom, ni lieux, ni date ... Je dois tout remplir moi-même.
A votre avis quelle est cette "sorcellerie" ? Est-ce la faute à Heredis ou à Filae ?
Merci d'avance.
hugues49
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Processeur : 1,4 GHz Intel Core i5 4 cœurs, Mémoire : 16 Go 2133 MHz LPDDR3 ; Safari 14.0.3 & Heredis Mac 2021 version 21.2
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- s_remy
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Re: Recherche sur Filae
Bonsoir,
Dans mon entourage, il y a eu des soucis d'accès "direct" à Filae qui semble avoir modifié quelques liens. La cause est peut-être là?
Dans mon entourage, il y a eu des soucis d'accès "direct" à Filae qui semble avoir modifié quelques liens. La cause est peut-être là?
Serge REMY
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- tahiti
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Re: Recherche sur Filae
Je confirme qu'il y a un souci, j'ai la même chose chez moi (soit rien !)
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
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Re: Recherche sur Filae
A votre avis que faut-il faire ? Interroger le service-client de FILAE ou simplement prendre son mal en patience ?
Amicalement,
Hugues49
Amicalement,
Hugues49
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Re: Recherche sur Filae
Il est possible que le moteur de recherches de Filae à évolué et que du coup Heredis n'envoie pas les bonnes données (?)
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
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Re: Recherche sur Filae
C'est résolu (un souci chez Filae), et si cela ne fonctionne pas faire :
(Mode simple) Démarrer le programme avec la touche ALT du clavier (en bas et à gauche) puis un double clic sur l'icône d'Heredis puis à l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?. Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"
Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.
(Mode simple) Démarrer le programme avec la touche ALT du clavier (en bas et à gauche) puis un double clic sur l'icône d'Heredis puis à l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?. Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"
Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
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Re: [Résolu] Recherche sur Filae
Oui il semble que ce soit résolu cet après-midi : ouf nous n'aurons pas attendu trop longtemps !!!
La manip que vous m'indiquez me pose un vrai problème car elle me fait perdre tous mes réglages. Du coup je n'y ai jamais recours.
La manip que vous m'indiquez me pose un vrai problème car elle me fait perdre tous mes réglages. Du coup je n'y ai jamais recours.
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- s_remy
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Re: [Résolu] Recherche sur Filae
Bonsoir,
La question initiale ayant été posée en rubrique Mac,
La réinitialisation des préférences s'exécute en ouvrant le Logiciel Heredis tout en maintenant la touche "alt" enfoncée.
(C'est sous windows que la manipulation se fait avec la touche Ctrl enfoncée).
La question initiale ayant été posée en rubrique Mac,
La réinitialisation des préférences s'exécute en ouvrant le Logiciel Heredis tout en maintenant la touche "alt" enfoncée.
(C'est sous windows que la manipulation se fait avec la touche Ctrl enfoncée).
Serge REMY
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