[Résolu] Recherche sur Filae

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hugues49
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[Résolu] Recherche sur Filae

Message par hugues49 »

Amis de la Généalogie bonsoir !

Jusqu'à hier à partir d'Heredis je faisais sans difficulté des recherches soit sur Généanet soit sur Filae. J'ai un souci maintenant sur Filae. La page s'ouvre mais vierge de toute information : ni nom, ni prénom, ni lieux, ni date ... Je dois tout remplir moi-même.
A votre avis quelle est cette "sorcellerie" ? Est-ce la faute à Heredis ou à Filae ?

Merci d'avance.
hugues49
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Re: Recherche sur Filae

Message par s_remy »

Bonsoir,
Dans mon entourage, il y a eu des soucis d'accès "direct" à Filae qui semble avoir modifié quelques liens. La cause est peut-être là?
Serge REMY
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Re: Recherche sur Filae

Message par tahiti »

Je confirme qu'il y a un souci, j'ai la même chose chez moi (soit rien !)
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Re: Recherche sur Filae

Message par hugues49 »

A votre avis que faut-il faire ? Interroger le service-client de FILAE ou simplement prendre son mal en patience ?

Amicalement,
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Re: Recherche sur Filae

Message par tahiti »

Il est possible que le moteur de recherches de Filae à évolué et que du coup Heredis n'envoie pas les bonnes données (?)
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Re: Recherche sur Filae

Message par tahiti »

C'est résolu (un souci chez Filae), et si cela ne fonctionne pas faire :

(Mode simple) Démarrer le programme avec la touche ALT du clavier (en bas et à gauche) puis un double clic sur l'icône d'Heredis puis à l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?. Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.
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Re: [Résolu] Recherche sur Filae

Message par hugues49 »

Oui il semble que ce soit résolu cet après-midi : ouf nous n'aurons pas attendu trop longtemps !!!

La manip que vous m'indiquez me pose un vrai problème car elle me fait perdre tous mes réglages. Du coup je n'y ai jamais recours.
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Re: [Résolu] Recherche sur Filae

Message par s_remy »

Bonsoir,
La question initiale ayant été posée en rubrique Mac,
La réinitialisation des préférences s'exécute en ouvrant le Logiciel Heredis tout en maintenant la touche "alt" enfoncée.
(C'est sous windows que la manipulation se fait avec la touche Ctrl enfoncée).
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