Version MacOs Catalina

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pjmbarre
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Re: Version MacOs Catalina

Message par pjmbarre » vendredi 21 févr. 2020 14:28

@pascal_9
avez vous vérifié vos installations sur votre compte dans la boutique HEREDIS?
vous avez droit normalement à 3 installations.
Cordialement
Pierre Barré
Imac 21,5"-Intel Core I5 3Ghz - RAM 16Go - OS-X v.10.15.4 - Rés 4096x2304
HP Pavillon 17,3" - Intel Core I5 - 2,5 Ghz - RAM 8Go - Windows 10 (1809)- Rés 1600x900
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pascal_g
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Re: Version MacOs Catalina

Message par pascal_g » vendredi 21 févr. 2020 15:26

pjmbarre a écrit :
vendredi 21 févr. 2020 14:28
@pascal_9
avez vous vérifié vos installations sur votre compte dans la boutique HEREDIS?
vous avez droit normalement à 3 installations.
Bonjour,

Ceci n'est vrai que pour 2019 pas pour 2018 ...
C'est pour ça que si quelqu'un a réussi je suis preneur de la solution !

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malijoli
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Re: Version MacOs Catalina

Message par malijoli » vendredi 21 févr. 2020 16:50

Je viens de faire le test sur une partition Catalina sans Heredis 2018.
Téléchargement, décompression, ouverture, demande du n° de licence puis pas de problème.
Etes-vous sûr du n° de licence que vous saisissez ? Quelles sont les 4 premières lettres de ce n° ?

Avez-vous essayé de télécharger une nouvelle fois Heredis 2018 http://telechargement1.heredis.com/Here ... is2018.dmg ?
Cordialement
Marc

iMac Intel Core i5 32Go 27" fin 2015 et MacBook Air Intel Core i5 8 Go 13" début 2014
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pjmbarre
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Re: Version MacOs Catalina

Message par pjmbarre » vendredi 21 févr. 2020 16:51

Ceci n'est vrai que pour 2019 pas pour 2018 ...
j'en doute
Cordialement
Pierre Barré
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pascal_g
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Re: Version MacOs Catalina

Message par pascal_g » vendredi 21 févr. 2020 17:16

pjmbarre a écrit :
vendredi 21 févr. 2020 16:51
Ceci n'est vrai que pour 2019 pas pour 2018 ...
j'en doute
moi pas désolé d'insister ... C'est écrit noir sur blanc.
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jmquidet
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Re: Version MacOs Catalina

Message par jmquidet » vendredi 21 févr. 2020 19:07

Si vous avez réellement acheté et donc payé Heredis pour une version du logiciel, quelle qu’elle soit, vous avez forcément reçu un numéro de licence qui est disponible dans la page de votre compte dans la Boutique.
Sinon envoyez votre preuve d’achat à Heredis ils vous donneront à nouveau un numéro de licence pour la version que vous avez achetée.
Jean-Marie Quidet
____________
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pascal_g
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Re: Version MacOs Catalina

Message par pascal_g » vendredi 21 févr. 2020 19:48

malijoli a écrit :
vendredi 21 févr. 2020 16:50
Je viens de faire le test sur une partition Catalina sans Heredis 2018.
Téléchargement, décompression, ouverture, demande du n° de licence puis pas de problème.
Etes-vous sûr du n° de licence que vous saisissez ? Quelles sont les 4 premières lettres de ce n° ?

Avez-vous essayé de télécharger une nouvelle fois Heredis 2018 http://telechargement1.heredis.com/Here ... is2018.dmg ?
Je suis reparti de zéro (désinstallation) et j'ai fait ce que vous m'avez dit (j'ai téléchargé à partir de votre lien et re-installer). Impeccable cela fonctionne cette fois ! J'avais pourtant tenter d'installer plusieurs fois mais à partir de la même archive. Ouf ! Je peux continuer avant de sauter le pas sur la nouvelle version. L'informatique a ses mystères ...

Mille mercis

pascal_g
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Re: Version MacOs Catalina

Message par pascal_g » vendredi 21 févr. 2020 19:54

jmquidet a écrit :
vendredi 21 févr. 2020 19:07
Si vous avez réellement acheté et donc payé Heredis pour une version du logiciel, quelle qu’elle soit, vous avez forcément reçu un numéro de licence qui est disponible dans la page de votre compte dans la Boutique.
Sinon envoyez votre preuve d’achat à Heredis ils vous donneront à nouveau un numéro de licence pour la version que vous avez achetée.
Heuu le réellement comment je dois l'interpréter ? :shock:
Et oui j'ai toutes les informations dans mon compte Boutique.

En tout cas je dis merci à la personne qui a proposé une piste (et qui a fonctionné), mais pas au Service Client qui, à part de me dire d'investir dans une nouvelle version, n'avait pas de solution en se cachant derrière le fait que la version 2018 n'est pas supportée sous Catalina et balancer des réponses en copiant collant leur site ... Et pour ma part non supportée ne veut pas dire incompatible ... Très moyen de leur part .... :roll:

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