Notifications

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Modérateurs : Animateurs, Heredis

tannie43
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Notifications

Message par tannie43 » jeudi 11 janv. 2018 23:48

Bonjour, Je n'arrive pas à recevoir les notifications. Je suis membre pretium et j'ai renouvelé mon abonnement le 2 janvier 2018. Je travaille sur Mac. L'an dernier, je recevais les notifications, mais depuis le 2 janvier, quand je clique sur notifications, on me demande de me connecter à mon compte Heredis. Je le fais mais cela ne donne rien. À la fin 2017, j'avais des notifications que je n'avais pas encore vérifiées. Aujourd'hui, je ne peux plus y accéder. J'ai éliminé les cookies dans mon navigateur safari, comme on me l'avait conseillé, mais cela n'a rien donné. Que dois-je faire? Merci.

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mdecarabasse
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Re: Notifications

Message par mdecarabasse » vendredi 12 janv. 2018 00:18

Bonsoir,
Que lisez-vous dans la fenêtre "Gérer mon compte" de Online? (partie abonnement rose à droite)
Généamicalement,
mdecarabasse,
bénévole
"C'est faire revivre un homme que de prononcer son nom" (pyramide de Pepi 1er)
i-Mac 27'- 2,7 GHz Intel Core i5- 16Go - AMD Radeon HD - El Capitan

tannie43
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Re: Notifications

Message par tannie43 » vendredi 12 janv. 2018 22:08

Je lis : Premium 1
Je suis membre Premium jusqu'au 02/01/2019
Prolongez votre abonnement Premium (écrit en bleu)
Activer mon code Premium : (ce que j'ai déjà fait)
Je n'ai aucun problème pour télécharger mes arbres sur le site. La version de mon ordinateur est macOS High Sierra

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aude_heredis
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Re: Notifications

Message par aude_heredis » lundi 15 janv. 2018 15:41

Quelle version de Heredis utilisez-vous ?

tannie43
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Re: Notifications

Message par tannie43 » lundi 15 janv. 2018 21:46

Heredis 2017

gcaron
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Re: Notifications

Message par gcaron » dimanche 28 janv. 2018 10:18

J'ai le même problème avec Heredis 2018
Je n'ai plus accès aux notifications
Merci de votre aide

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s_remy
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Re: Notifications

Message par s_remy » dimanche 28 janv. 2018 10:54

Bonjour,
le clic sur l'icone "Notifications" est sans effet ou voyez vous s'ouvrir (vide) la fenêtre d'interface dédiée aux notifications?
Serge REMY Animateur bénévole
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3,2 GHz Intel Core i3 - Ram 16 Go 1333 MHz DDR3

iPhone 5S IOS 11.4 / iPad2 64 Go IOS 9.3.5
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gcaron
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Re: Notifications

Message par gcaron » lundi 29 janv. 2018 12:32

Bonjour,

La fenêtre de notification s'ouvre, mais j'ai le message d'information :
"Connectez-vous à votre compte"

alors que je suis connecté

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aude_heredis
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Re: Notifications

Message par aude_heredis » lundi 29 janv. 2018 12:38

Je vous invite à suivre les manipulations indiquées sur ce message : viewtopic.php?f=43&t=25913

gcaron
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Re: Notifications

Message par gcaron » lundi 29 janv. 2018 13:33

J'ai déjà fait cette manipulation plusieurs fois, sans succès.

1 : quand je clique sur notification :
Heredis 1.jpeg
Heredis 1.jpeg (36.93 Kio) Vu 251 fois
2 : j'obtiens cette fenêtre :
Heredis 2.jpeg
Heredis 2.jpeg (99.77 Kio) Vu 251 fois
3 : alors que je suis déjà connecté
Heredis 3.jpeg
Heredis 3.jpeg (133.24 Kio) Vu 251 fois
J'ai essayé de me déconnecter, puis de me reconnecter, etc....
mais toujours sans succès

Merci d'avance de votre aide

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