[Résolu] Publication en ligne

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gilles38
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[Résolu] Publication en ligne

Message par gilles38 » mardi 30 janv. 2018 08:12

Bonjour,
Depuis que je suis passé à Heredis 2018 (fin12/2017), je ne peux plus publier mes généalogies sur Heredis On Line et ne reçoit donc plus d'indices, alors qu'auparavant tout fonctionnait sans pb. Je peux me connecter à Heredis On line mais les mises à jour de mes publications ne s'effectuent pas. J'ai essayé de réactiver mes codes (Heredis On Line et Premium) mais sans succès ??
Merci d'avance de m'indiquer la marche à suivre.
Gilles CHAGUÉ

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aude_heredis
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Re: Publication en ligne

Message par aude_heredis » mardi 30 janv. 2018 09:49

Bonjour,
Pouvez-vous décrire plus précisément les symptômes ? Est-ce que vous avez des messages d'erreur ?

gilles38
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Re: Publication en ligne

Message par gilles38 » lundi 5 févr. 2018 18:20

Bonjour,

Lorsque je clique sur le bouton "Publier" il ne se passe rien. La dernière publication de mon fichier "Nolann" est datée du 11/12/2017.
Depuis toutes mes tentatives de publication sont restées sans succès !
Et je ne reçois aucun message d'erreur ????

Gilles CHAGUÉ

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aude_heredis
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Re: Publication en ligne

Message par aude_heredis » lundi 5 févr. 2018 18:23

Utilisez-vous une version Windows ou une version Mac ?

gilles38
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Re: Publication en ligne

Message par gilles38 » lundi 5 févr. 2018 18:39

J'utilise une version Mac. Avec la version précédente, je ne rencontrai aucun problème.

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aude_heredis
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Re: Publication en ligne

Message par aude_heredis » lundi 5 févr. 2018 18:56

Pouvez-vous essayer de publier le fichier d'exemple (pour voir si c'est un problème avec le fichier ou autre chose) ?

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Re: Publication en ligne

Message par gilles38 » mardi 6 févr. 2018 09:12

Bonjour,
C'est effectivement mon fichier "Nolann" qui est en cause car j'ai pu publier d'autres fichiers. Et pourtant je peux l'ouvrir et travailler dessus normalement.
Comment puis-je identifier le problème ? et comment puis-je réparer ce fichier ?
Très important car il s'agit de mon fichier principal sur lequel j'ai toute ma généalogie !!!
Merci d'avance de votre aide.
Gilles CHAGUÉ

P.S. Pendant nos échanges, comment suis-je informé que vous avez répondu ? Y-a-t-il moyen de recevoir une notification ?

PS Remarque de détail : Mon message daté du 06/02/2018 à 9:12 alors qu'il est 8:12 !

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mdecarabasse
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Re: Publication en ligne

Message par mdecarabasse » mardi 6 févr. 2018 09:25

gilles38 a écrit :
mardi 6 févr. 2018 09:12

P.S. Pendant nos échanges, comment suis-je informé que vous avez répondu ? Y-a-t-il moyen de recevoir une notification ?

PS Remarque de détail : Mon message daté du 06/02/2018 à 9:12 alors qu'il est 8:12 !
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Re: Publication en ligne

Message par aude_heredis » mardi 6 févr. 2018 09:56

Essayez de supprimer la publication de ce fichier (en cliquant sur la croix à droite de son nom dans la page de compte Heredis Online) et de le republier.

gilles38
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Re: Publication en ligne

Message par gilles38 » mardi 6 févr. 2018 10:41

J'ai supprimé le fichier et essayé de le re-publier mais sans succès ! (aucune publication enregistrée)
Gilles Chagué

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