[Résolu] Publication en ligne

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aude_heredis
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Re: Publication en ligne

Message par aude_heredis » mardi 6 févr. 2018 11:05

Pouvez-vous m'envoyer votre fichier Nolann via ce formulaire : http://ns39758.ovh.net/client/fichier.html pour que je puisse faire quelques tests ?

christian49
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Re: Publication en ligne

Message par christian49 » mardi 6 févr. 2018 13:03

Bonjour,
Problème identique, Impossibilité de publier ma généalogie

j'essaie de publier ma généalogie pour mise à jour (dernière MaJ 15/01/2018) et je n'y arrive pas.
réponse : Problème de connexion aux serveurs Heredis Online Vérifiez les autorisations associées à Heredis dans votre pare-feu.

ma configuration :
Windows 10 Home, Heredis 2018
Antivirus et pare feu Norton 360
Pare feu Heredis autorisé.
Windows Defender désactivé
aucune modification apparente de ma configuration observée.
aucun nouveau logiciel installé
accès Heredis Online
Sauvegarde de ma généalogie via Heredis > fonctionnelle
Recherche sur sites > Fonctionnelle dont généalogie Heredis
Notification > fonctionnelle...
j'ai supprimer la publication en cours (comme recommandé) et j'ai voulu publier ma généalogie...
Ecran de publication bloqué, grisé avec message problème de connexion.....
j'ai essayé de publier une autre généalogie... blocage sur l'écran heredis online mon compte page d'accueil...
problème identique..
résultat plus de généalogie en ligne
Avez vous une solution à ce problème ?

christian

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aude_heredis
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Re: Publication en ligne

Message par aude_heredis » mardi 6 févr. 2018 13:16

Essayez de désactiver Norton le temps de faire une publication, pour vérifier si c'est le problème.

christian49
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Re: Publication en ligne

Message par christian49 » mardi 6 févr. 2018 16:11

J'ai essayé mais le problème ne vient pas de norton...
j'ai résolu le problème à l'instant, le paramètre de protection du firewall de ma box a été changé => moyen à Elevé!
je viens de remettre le paramètre de protection à moyen et cela fonctionne... la mise à jour et la réinitialisation de la box serait à l'origine de ce problème...
(box orange sagem, assistance orange!?!)

merci pour votre assistance
Christian

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aude_heredis
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Re: Publication en ligne

Message par aude_heredis » mardi 6 févr. 2018 17:12

Ah oui, les box orange ont leur propre Firewall, avec leurs propres réglages, ce n'est pas toujours évident à voir ;)

gilles38
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Re: Publication en ligne

Message par gilles38 » mardi 6 févr. 2018 17:50

Je viens de vous transmettre mon fichier Nolann.hmw pour que vous puissiez le tester.
Merci d'avance de votre assistance.
Gilles CHAGUÉ

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Re: Publication en ligne

Message par aude_heredis » mardi 6 févr. 2018 18:11

J'ai bien reçu votre fichier, et je n'ai pas de problème pour le publier. Continuons de chercher ;)
Essayez peut-être de faire une copie de votre fichier avec un autre nom (menu Fichier > Enregistrer sous), puis de publier cette copie.

gilles38
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Re: Publication en ligne

Message par gilles38 » jeudi 8 févr. 2018 09:41

Suite à vos recommandations, je viens d'enregistrer mon fichier sous un autre nom et n'ai pas rencontré de difficulté pour le publier.
Mon problème semble résolu, même si je n'ai pas vraiment d'explication sur la difficulté rencontrée.
Mais, l'important est que ça fonctionne !
Merci de votre aide efficace et précieuse.
Bonne journée.

Gilles CHAGUÉ

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