ouverture impossible ??????

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jcg2587
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ouverture impossible ??????

Message par jcg2587 » jeudi 8 févr. 2018 13:46

Bonjour,

Je suis sous Heredis 17 Pro, membre Premium, et ne parviens pas à ouvrir un fichier. Le
logiciel me renvoie le message "ouverture de fichier impossible". Le fichier ne peut pas être
ouvert car il a été créé avec une version trop ancienne de Heredis. pour convertir votre
votre fichier au nouveau format Heredis, merci de prendre contact avec notre service
technique. Code : 0
Client Heredis depuis depuis 15 années
Merci de bien vouloir me dépanner en urgence.

Cordialement à vous
Jean-Claude GARDET
Modifié en dernier par aude_heredis le jeudi 8 févr. 2018 15:11, modifié 1 fois.
Raison : Masquage des numéros de téléphone (attention, ceci est un forum public)

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malijoli
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Re: ouverture impossible ??????

Message par malijoli » jeudi 8 févr. 2018 14:17

Bonjour,
Etes-vous sur Windows ou sur Mac ?
Cordialement
Marc

iMac Intel Core i5 32Go 27" fin 2015 et MacBook Air Intel Core i5 8 Go 13" début 2014
iPad (fin 2012), iOS 10.3.3
macOS Sierra 10.13.6, FireFox 62.0 & Heredis Mac 2019 19.0.2

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tahiti
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Re: ouverture impossible ??????

Message par tahiti » jeudi 8 févr. 2018 15:15

jcg2587 a écrit :
jeudi 8 févr. 2018 13:46
Je suis sous Heredis 17 Pro, membre Premium, et ne parviens pas à ouvrir un fichier. Le
logiciel me renvoie le message "ouverture de fichier impossible". Le fichier ne peut pas être
ouvert car il a été créé avec une version trop ancienne de Heredis. pour convertir votre
votre fichier au nouveau format Heredis, merci de prendre contact avec notre service
technique. Code : 0
Qu'elle est le rapport avec Heredis Online ?
Page d'accueil puis la roue crantée puis demandez à repartir du Bak
jcg2587 a écrit :
jeudi 8 févr. 2018 13:46
Client Heredis depuis depuis 15 années
Merci de bien vouloir me dépanner en urgence.
Les anciens clients et les nouveaux sont à la même enseignes et le fait de l'être depuis 15ans, ne change pas grand chose au problème et le côté dépannage en urgence n’incite pas forcément à vouloir vous aider rapidement ;)
Amicalement et BSDment vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
(Animateur bénévole du Forum)
Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/

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