Problème de reception de publication de d'autres personnes

[bjoelle51]

Je suis Prémium.
Je ne reçois pas toutes les publications que d'autres personnes font et qui me concernent car avec certaines nous avons réparti nos recherches.
Pourquoi ?
Merci

[s_remy]

Bonsoir,
Si c'est une publication, elle est sur internet et c'est à vous de vous y connecter.
Mais j'essaye de comprendre ce que vous avez convenu entre vous pour un travail partagé.
Pouvez-vous décrire votre mode opératoire?

[mdecarabasse]

Vous ne recevrez de notifications
- que dans les quotités prévues (2 de progression = sur vos sosas-bouts-de-branches; 2 de complément = sur sosas intermédiarires), qui sont remplacés lorsque vous les avez ouverts, 1 seule fois par 24 heures. Ils sont déterminés de façon un peu aléatoire par les serveurs. Il se peut que vous deviez attendre un peu pour avoir exactement ceux qui vous intéressent...s'ils existent
- Que si d'autres ont publié les mêmes individus mais avec des données complémentaires aux votres.. Ce peut être le cas d'autres personnes que vos connaissances et donc l'indice ne viendra pas forcément de ces dernières.

[bjoelle51]

Je suis Prémium.

Voilà quelques explications de mes soucis.
Nous avons réparti le travail de recherches de nos ancêtres avec des membres de ma famille. Nous ne faisons donc pas la même chose sur les mêmes personnes. Nous nous complétons.
A chacun de publier ensuite, ce qui permet d'avancer plus vite sur nos arbres.
je suis bien connectée sur internet.
Je ne reçois pas toutes les publications faites au fur et à mesure (nous sommes en contact par sms).
Je ne comprends pas pourquoi.

Je viens d'aller sur mes généalogies et aucune notification en réception bien que je sache que des publications ont été faites sur certaines.

Pouvez vous me donner des explications.

Merci d'avance
Cordialement

[mdecarabasse]

Je vous ai expliqué pourquoi, d'après ce que j'ai compris de votre question.
Vous le dites vous même:

Nous ne faisons donc pas la même chose sur les mêmes personnes.

La fourniture d'indices correspond à des principes spécifiques et n'est pas prévue, en l'état actuel, pour vous avertir si des auteurs amis ont mis à jour leurs publications et encore moins instantanément. Déjà, Online ignore tout bonnement quels sont vos amis.
Mais vous pouvez accéder vous-même à ces publications, de façon volontaire.
Un jour peut-être Heredis permettra un travail à plusieurs sur une même généalogie, c'est un idéal que certains guettent. Mais travailler, modifier simultanément sur un fichier est surement plus complexe que de simplement y accéder.

[ktigarreau]

bonjour
j'ai un probleme avec les indices .Je ne recois rien pas de notification
j'ai souscrit à l abonnement prenium depuis plusieurs jours
j'ai publié mon arbre mais rien.
quelqu'un peut il m'aider
je vous remercie
catherine soulet

[mdecarabasse]

bonjour
j'ai un probleme avec les indices .Je ne recois rien pas de notification
j'ai souscrit à l abonnement prenium depuis plusieurs jours
j'ai publié mon arbre mais rien.
quelqu'un peut il m'aider
je vous remercie
catherine soulet

Bonjour,
Avez-vous bien activé votre compte?
Êtes-vous bien connectée?

Pour vérifier, sur la page d'accueil de Heredis, dans le bas, essayez "Heredis Online >> Gérer mon compte. (accessible aussi dans la barre d'outils de votre fichier).

[ktigarreau]

bonjour
Je suis connectée
j'ai un abonnement heredis on line jusqu'au 14/02/*2019


j'ai souscrit le 11/12/2018 et je l"ai bien activé je suis sur internet
merci

[mdecarabasse]

bonjour
Je suis connectée
j'ai un abonnement heredis on line jusqu'au 14/02/*2019


j'ai souscrit le 11/12/2018 et je l"ai bien activé je suis sur internet
merci

Donc, techniquement, tout semble en ordre.
A mon humble avis, Il semblerait malheureusement que vous fassiez partie des abonnés qui rencontrent en ce moment quelques difficultés avec les retour de notifications. Probablement un serveur rétif! Espérons que les techniciens de HEREDIS rétabliront très vite le serveur incriminé.

En attendant, vous pouvez devoir faire ce que j'appelle des recherches volontaires. (Recherches >> Assistant de recherche) dans votre logiciel.

[ktigarreau]

je vous remercie de votre réponse mais c'est justement pour les indices que j'ai souscrit à l'offre premium
Je trouve dommage également qu'il n'y ait pas de hotline pour des questions .



merci beaucoup de votre gentillesse