Absence de Notifications

[jmquidet]

Et quand vous cliquez sur cette feuille voyez vous ce que j’ai indiqué (Gérer mon compte etc…) ?

[gilles38]

Non. Une fenêtre s'ouvre "Accéder aux services Heredis Online"

[jmquidet]

Donc si vous accédez à ces services, vous pouvez entrer votre identifiant (pseudo) et votre mot de passe, comme ci-dessous :

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[dan74]

Bonjour
Votre réponse ne me convient pas .Quand je vais sur ma généalogie "généalogie LESNE-HIBLOT" la petite feuille que vous indiquez est bleue et rose et je suis connecté à Heredis online et j'ai même changé de personnage racine et je n'ai toujours aucune notification .Je suis abonné à Prémium jusqu'au 21/04/2020 et si on ne pas avoir le service que l'on est en droit d'exiger alors à quoi cela sert-il ?
Voulez-vous bien regarder et me donner une réponse satisfaisante.
cordialement.Daniel LESNE(danlesne@wanadoo.fr)

[chatian]

Bonjour.
Comme il a été souvent dit sur ce forum vous avez des notifications uniquement si une personne a été plus loin que vous dans les bouts de branches.A un moment donné il n'y a plus d'informations à vous transmettre!
Amitiés,Christian Chaput.

[jmquidet]

Je suis abonné à Prémium jusqu'au 21/04/2020 et si on ne pas avoir le service que l'on est en droit d'exiger alors à quoi cela sert-il ?
Voulez-vous bien regarder et me donner une réponse satisfaisante.

La réponse vous a été donnée : il n’y a plus de notifications car aucune généalogie publiée ne vient compléter la vôtre…
Je viens sur une généalogie faite pour un ami de récupérer en 15 jours une cinquantaine de notifications, les dernières concernant des individus datés des années 1520. Depuis, plus rien, normal personne d’autre n’est remonté plus haut sur cette branche.
Il y a toujours une limite à tout …

[s_remy]

Je confirme les interventions qui précèdent.
Ma généalogie personnelle ne m'apporte que très rarement des notifications tout simplement par ce que personne n'a été au delà de mes données.
En revanche, des extraits de mon fichier, sur des branches latérales que je n'avais pas explorées m'apportent au quotidien leur lot de notifications.

Une question cependant : HeredisOnline travaille sur les bouts de branches et pour mieux cibler les réponses, est-il possible de se faire une idée de vos bouts-de branches, en nous confiant, par exemple, l'URL d'accès à votre publication?

[miawallace]

Bonjour,

J'ai acheté Heredis Pro avec l'abo premium, et ai publie ma genealogie. Je n'ai reçu aucune notification depuis le début de l'installation de tout cela, et cela fait 15 jours. L'absence de notification ne semble pas normale, car je sais qu'il y a des communs. D'ailleurs une aie fait le test d'utiliser une ma genealogie pour la publier sur son compte, et a recu des notifications me concernant ! Elle a d'ailleurs testé de me contacter via Heredis online, et je n'ai meme pas recu sa notification de contact dans heredis, alors que j'ai recu son mail, dans ma messagerie outlook... ??? ma licence premium est bien activée, avec ma bonne adresse mail....
Comment est ce possible ?
Merci de votre aide

[chatian]

Bonjour.
Avez vous vérifié que vous êtes bien connecté : les 2 feuilles de "Hérédis online" doivent être de couleurs différentes (marron et bleu).
Vous pouvez aussi relancer hérédis en maintenant la touche "CTRL" enfoncée en répondant "oui" à la question posée. Vous devrez remettre vos préférences à jour ensuite.
Amitiés,Christian Chaput.

[mdecarabasse]

Bonjour,

Je pencherais donc pour un problème de connexion ou de paramétrage de votre publication.

Online est-il bien connecté? La petite feuille est-elle "dorée" ou grise? Avez vous bien l'icône "Notifications? Avez vous bien entré votre N° de licence Premium?
Changez un petit quelque chose dans votre fichier (dans la rédaction d'une note, une majuscule ou un point suffisent) et republiez. Attendez un peu, avec l'apparition de H20, les serveurs sont peut-être un peu sur-sullicités. Autre test: Faites une recherche sur un de vos individus depuis votre fichier, votre publication devrait faire partie des réponses.

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Quels sont vos paramètres de publication et notamment les paramètres de confidentialité? Comparez avec ceux de votre amie. Ou faites comme demandé plus haut, communiquez nous l'URL de votre publication si elle n'est pas privée. Faites une copie renommée ou un extrait de votre fichier basé sur une autre racine, et publiez.

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EDITE: Battu (en partie) de vitesse