Impossibilité d'ouvrir Online Hérédis 18

[christian77420]

Bonjour,
J'ai un compte Online que j'ai ouvert une première fois sans pouvoir toutefois y publier ma généalogie. Après déconnexion et reconnexion, il m'est désormais impossible de l'ouvrir (la fenêtre est vide).
J'ai réinitialiser les préférences de l'application, supprimer les données de navigation, cookies et fichiers temporaires dans mon navigateur (Firefox) comme indiqués dans les réponses sur le forum.
Sans effet !
Quelle est la solution ?
Merci d'avance.
christian77420

[christianb32]

Bonjour,
J'ai un compte Online que j'ai ouvert une première fois sans pouvoir toutefois y publier ma généalogie. Après déconnexion et reconnexion, il m'est désormais impossible de l'ouvrir (la fenêtre est vide).
J'ai réinitialiser les préférences de l'application, supprimer les données de navigation, cookies et fichiers temporaires dans mon navigateur (Firefox) comme indiqués dans les réponses sur le forum.
Sans effet !
Quelle est la solution ?
Merci d'avance.
christian77420

J'ai le meme probleme, quelle est la solution???

[aude_heredis]

Utilisez-vous Heredis pour Windows ou pour Mac ?

[christianb32]

Heredis pour Mac

[christian77420]

Windows 8.1

[aude_heredis]

@christian77420 : dans Heredis pour Windows, allez dans le menu Outils > Préférences > Préférences Heredis, onglet Avancées, et cochez "Désactiver l'accélération matérielle" avant de relancer Heredis.

@christiantb32 : sur Mac, essayez tout d'abord de relancer Heredis en maintenant la touche Alt enfoncée.

[christian77420]

Après désactivation de l'accélération matérielle et à nouveau, suppression des données de navigation, cookies et fichier tempraire, j'ai à nouveau accès à Online.
Mais impossibilité d'y publier mon fichier de généalogie ?

[christianb32]

@christian77420 : dans Heredis pour Windows, allez dans le menu Outils > Préférences > Préférences Heredis, onglet Avancées, et cochez "Désactiver l'accélération matérielle" avant de relancer Heredis.

@christiantb32 : sur Mac, essayez tout d'abord de relancer Heredis en maintenant la touche Alt enfoncée.

Depuis hier j'essaie cette manip mais rien a faire...

[aude_heredis]

Mais impossibilité d'y publier mon fichier de généalogie ?

Pouvez-vous préciser ce qui se passe quand vous essayez de publier ? Avez-vous un message d'erreur ?

Depuis hier j'essaie cette manip mais rien a faire...

Est-ce que les onglets FamilleXXL ou Histoire s'affichent correctement ?

[christian77420]

Au relancement de l'ordinateur et de Online ce matin, mon premier fichier de généalogie s'est publié !
Par contre, pour mes autres fichiers, la procédure est quelque peu laborieuse et a nécessité de me déconnecter puis de me reconnecter avant publication pour chacun d'eux ?
Merci pour votre aide technique.