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publication de généalogie
Modérateurs : Animateurs, Heredis
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- Messages : 14
- Inscription : lundi 23 nov. 2015 10:37
publication de généalogie
J'utilise Online pour la 1ère fois alors que je suis abonné à Premium depuis un certain temps, j'ai changé mon mot de passe que j'avais oublié. je peux me connecter maintenant mais quand je mets clique sur Heredis online ou sur publication j'ai une fenêtre qui s'ouvre avec réinitialisation du mot de passe
votre mail ou votre pseudo
envoyer une réinitialisation de votre mot de passe
même si je ferme elle réapparait et je ne peux pas aller plus loin
j'arrive à trouver un biais pour rechercher des ancêtres mais pas de possibilité de publier ma généalogie,
que faire ? Merci
votre mail ou votre pseudo
envoyer une réinitialisation de votre mot de passe
même si je ferme elle réapparait et je ne peux pas aller plus loin
j'arrive à trouver un biais pour rechercher des ancêtres mais pas de possibilité de publier ma généalogie,
que faire ? Merci
- s_remy
- Messages : 6105
- Inscription : mercredi 20 juil. 2011 13:36
- Localisation : 54710 LUDRES
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Re: publication de généalogie
Bonjour,
Une publication sur HeredisOnline se fait depuis votre logiciel Heredis en cliquant sur l'icône publier.
Et si vous n'êtes pas connecté, votre identifiant vous est alors réclamé ainsi que le mot de passe (les mêmes que pour vous identifier sur ce forum)
Une publication sur HeredisOnline se fait depuis votre logiciel Heredis en cliquant sur l'icône publier.
Et si vous n'êtes pas connecté, votre identifiant vous est alors réclamé ainsi que le mot de passe (les mêmes que pour vous identifier sur ce forum)
Serge REMY
iMac 27" - OS X 13.6.4 Ventura
3,4 GHz i5 - Ram 8 Go 2400 MHz DDR4
iPhone 11 IOS 17.4.1
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- mdecarabasse
- Animateur
- Messages : 2657
- Inscription : vendredi 29 juil. 2011 10:30
- Localisation : Paca - Centre-Var
Re: publication de généalogie
Soit, vous avez Online dans votre barre d'outils:
(s'il n'y est pas, je vous recommande de le mettre grâce à {Personnaliser} au bout de la barre)
Vérifiez que la feuille gauche de l'icône soit rose.
Soit, vous passez par {Fichier}
.
Allez à {Gérer mon compte}
Dans la partie gauche, vous devez être identifié! (même identifiants que pour ce forum!) sinon, faites le par le bouton en haut à droite?.
Dans la partie droite, il vous est peut-être demandé d'entrer votre N° Premium. Ce N) est différent, c'est celui qui vous a été communiqué lorsque vous avez souscrit à cette option. Sinon, vous devriez, je crois, le retrouver dans votre compte "Boutique Heredis" (là aussi, mêmes identifiants que pour ce forum).
Puis depuis Heredis, cliquez sur {Publier}
Est-ce que le problème persiste?
(s'il n'y est pas, je vous recommande de le mettre grâce à {Personnaliser} au bout de la barre)
Vérifiez que la feuille gauche de l'icône soit rose.
Soit, vous passez par {Fichier}
.
Allez à {Gérer mon compte}
Dans la partie gauche, vous devez être identifié! (même identifiants que pour ce forum!) sinon, faites le par le bouton en haut à droite?.
Dans la partie droite, il vous est peut-être demandé d'entrer votre N° Premium. Ce N) est différent, c'est celui qui vous a été communiqué lorsque vous avez souscrit à cette option. Sinon, vous devriez, je crois, le retrouver dans votre compte "Boutique Heredis" (là aussi, mêmes identifiants que pour ce forum).
Puis depuis Heredis, cliquez sur {Publier}
Est-ce que le problème persiste?
Généamicalement,
mdecarabasse, bénévole
"C'est faire revivre un homme que de prononcer son nom" (pyramide de Pepi 1er)
iMac27"/rés5120x2880/3,1GHz/intel corei5/24Go/OS 10,15,7/Monterey
+ Portable HP-ENVY17"/win10/16Go/1920x1080
mdecarabasse, bénévole
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- Messages : 14
- Inscription : lundi 23 nov. 2015 10:37
Re: publication de généalogie
oui , je n'arrive toujours pas il y a toujours ce message, envoyer une demande de modification de mot de passe, je pense que le problème vient du fait que je ne trouve pas le code de premium pour l'ajouter une fois ma connexion faite, j'ai cherché dans mes clés, j'ai mis celle que j'ai trouvé mais on me dit qu'elle n'existe pas et d'autre part on me dit que pretium est valable jusqu'en janvier 2019
- aude_heredis
- Équipe BSD Concept
- Messages : 806
- Inscription : lundi 29 janv. 2018 11:23
Re: publication de généalogie
Votre abonnement Premium est bien activé, et vous n'en avez de toute façon pas besoin pour publier .
Pouvez-vous faire une capture d'écran de lorsque vous voyez cette demande de modification de mot de passe ?
Pouvez-vous faire une capture d'écran de lorsque vous voyez cette demande de modification de mot de passe ?
- mdecarabasse
- Animateur
- Messages : 2657
- Inscription : vendredi 29 juil. 2011 10:30
- Localisation : Paca - Centre-Var
Re: publication de généalogie
Merci de l'intervention, Aude.
Généamicalement,
mdecarabasse, bénévole
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- Messages : 14
- Inscription : lundi 23 nov. 2015 10:37
Re: publication de généalogie
Tout marche maintenant , la fenêtre changez le mot de passe n'est plus apparu et j'ai pu publier mon arbre
Merci
Merci
- mdecarabasse
- Animateur
- Messages : 2657
- Inscription : vendredi 29 juil. 2011 10:30
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Re: publication de généalogie
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