mon abonnement Premium arrivait à expiration le 03/11/2018 , le 01/11/2018 j'effectue le renouvellement en ligne , le paiement est accepté et encaissé . le 04/11/2018 je constate que mon compte Hérédis on line n'est plus privé et a perdu les publications et les sauvegardes, après plusieurs recherches je constate que mon compte privé est passé sur un nouveau compte avec le pseudo et l' adresse mail que j'utilisais pour le forum( depuis mon inscription sur le forum),et non pas pour hérédis on Line ,de plus sur ce nouveau compte je n'ai plus mes publications ni mes sauvegardes. Alors quelqu'un pourrait il me dire comment faire pour revenir a la situation précédente et supprimer ce second compte qui perturbe mon abonnement prémium et ma connexion et dont je ne connais pas l'origine.
Le 02/11/2018, j'ai contacté BSD concept par le formulaire de contact, j'ai reçu un mail me disant que ma demande était bien enregistrée et étudiée mais depuis pas de nouvelle .
Alors Docteur est ce grave et vais je pouvoir guérir ?
crambud
