sauvegarde online

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rpf02
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sauvegarde online

Message par rpf02 » dimanche 11 nov. 2018 01:19

Bonsoir,

Je publie ma généalogie dans HEREDIS ONLINE sans problème. Par contre lorsque je veux sauvegarder on me répond "ne concerne que ceux abonnés à Premium". Je le suis.
Que faire ?
Merci de votre réponse.

P.REY

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stehle
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Re: sauvegarde online

Message par stehle » dimanche 11 nov. 2018 08:45

Avez-vous bien activé votre compte premium ?
Cordialement
Yves -    
Bénévole
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rpf02
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Re: sauvegarde online

Message par rpf02 » lundi 12 nov. 2018 22:31

Pourquoi activer mon compte premium, alors que je publie depuis ce même compte et que ça fonctionne. Ca n'est qu'au moment où je passe en sauvegarde que j'ai ce message.
Cordialement.
PRey

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mdecarabasse
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Re: sauvegarde online

Message par mdecarabasse » lundi 12 nov. 2018 22:38

Parce que c'est une fonction réservée "Premium"........
Généamicalement,
mdecarabasse,
bénévole
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rpf02
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Re: sauvegarde online

Message par rpf02 » mercredi 14 nov. 2018 10:52

Merci de votre réponse. Dans la case réservée à cet effet, j'ai remis mon numéro de licence, on me répond "compte activé". J'ai l'impression que je suis bon pour attendre mon renouvellement qui a lieu le 5 décembre dernier délai.
Cordialement.

P.REY

pjmbarre
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Re: sauvegarde online

Message par pjmbarre » mercredi 14 nov. 2018 11:20

Il suffirait pourtant de contacter HEREDIS
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Capture d’écran 2018-11-14 à 10.11.12.png (83.68 Kio) Vu 288 fois
Cordialement
Pierre Barré
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Re: sauvegarde online

Message par s_remy » mercredi 14 nov. 2018 13:35

Bonjour,
N'y aurait-il pas confusion entre "licence" d'utilisation du logiciel (illimitée dans le temps) et les service annexes "Premium" (abonnement annuel ou pluri-annuel) qui donnent accès (entre autres) à la sauvegarde sur les serveurs d'heredisOnline?
Serge REMY Animateur bénévole
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rpf02
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Re: sauvegarde online

Message par rpf02 » jeudi 15 nov. 2018 13:17

Bonjour,

J'ai effectivement mon numéro de licence pour le logiciel de généalogie que j'ai le temps où j'utilise ce logiciel et un autre numéro pour le compte Prémium que je vais renouveler avant le 5 décembre. En utilisant ce dernier, j'obtiens toujours la même réponse.
Cordialement.

Pierre

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