Bonsoir,
Je publie ma généalogie dans HEREDIS ONLINE sans problème. Par contre lorsque je veux sauvegarder on me répond "ne concerne que ceux abonnés à Premium". Je le suis.
Que faire ?
Merci de votre réponse.
P.REY
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sauvegarde online
Modérateurs : Animateurs, Heredis
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stehle
- Animateur
- Messages : 4927
- Inscription : lundi 20 juin 2011 19:34
- Localisation : Suisse
- Contact :
Re: sauvegarde online
Avez-vous bien activé votre compte premium ?
Cordialement
Yves - Bénévole
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Core i5 8400/ 16Go RAM / SSD M.2 240Go / W10/ 2560x1440 / Edge & FF /Heredis21.x
iPhone 8 + iPhoneSE + iPad mini / iOS… à jour + Androïd...[/color]
Yves - Bénévole
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Re: sauvegarde online
Pourquoi activer mon compte premium, alors que je publie depuis ce même compte et que ça fonctionne. Ca n'est qu'au moment où je passe en sauvegarde que j'ai ce message.
Cordialement.
PRey
Cordialement.
PRey
-
mdecarabasse
- Animateur
- Messages : 2657
- Inscription : vendredi 29 juil. 2011 10:30
- Localisation : Paca - Centre-Var
Re: sauvegarde online
Parce que c'est une fonction réservée "Premium"........
Généamicalement,
mdecarabasse, bénévole
"C'est faire revivre un homme que de prononcer son nom" (pyramide de Pepi 1er)
iMac27"/rés5120x2880/3,1GHz/intel corei5/24Go/OS 10,15,7/Monterey
+ Portable HP-ENVY17"/win10/16Go/1920x1080
mdecarabasse, bénévole
"C'est faire revivre un homme que de prononcer son nom" (pyramide de Pepi 1er)
iMac27"/rés5120x2880/3,1GHz/intel corei5/24Go/OS 10,15,7/Monterey
+ Portable HP-ENVY17"/win10/16Go/1920x1080
Re: sauvegarde online
Merci de votre réponse. Dans la case réservée à cet effet, j'ai remis mon numéro de licence, on me répond "compte activé". J'ai l'impression que je suis bon pour attendre mon renouvellement qui a lieu le 5 décembre dernier délai.
Cordialement.
P.REY
Cordialement.
P.REY
Re: sauvegarde online
Il suffirait pourtant de contacter HEREDIS
- Pièces jointes
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Cordialement
Pierre Barré
Imac 21,5"-Intel Core I5 3Ghz - RAM 16Go - OS-X v.14.4.1 - Rés 4096x2304
HP Pavillon 17,3" - Intel Core I5 - 2,5 Ghz - RAM 8Go - Windows 10 (21H1)- Rés 1600x900
SAMSUNG-Tab A-Android 11-Rés:1920x1200
Pierre Barré
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s_remy
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- Inscription : mercredi 20 juil. 2011 13:36
- Localisation : 54710 LUDRES
- Contact :
Re: sauvegarde online
Bonjour,
N'y aurait-il pas confusion entre "licence" d'utilisation du logiciel (illimitée dans le temps) et les service annexes "Premium" (abonnement annuel ou pluri-annuel) qui donnent accès (entre autres) à la sauvegarde sur les serveurs d'heredisOnline?
N'y aurait-il pas confusion entre "licence" d'utilisation du logiciel (illimitée dans le temps) et les service annexes "Premium" (abonnement annuel ou pluri-annuel) qui donnent accès (entre autres) à la sauvegarde sur les serveurs d'heredisOnline?
Serge REMY
iMac 27" - OS X 13.6.4 Ventura
3,4 GHz i5 - Ram 8 Go 2400 MHz DDR4
iPhone 11 IOS 17.4.1
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Re: sauvegarde online
Bonjour,
J'ai effectivement mon numéro de licence pour le logiciel de généalogie que j'ai le temps où j'utilise ce logiciel et un autre numéro pour le compte Prémium que je vais renouveler avant le 5 décembre. En utilisant ce dernier, j'obtiens toujours la même réponse.
Cordialement.
Pierre
J'ai effectivement mon numéro de licence pour le logiciel de généalogie que j'ai le temps où j'utilise ce logiciel et un autre numéro pour le compte Prémium que je vais renouveler avant le 5 décembre. En utilisant ce dernier, j'obtiens toujours la même réponse.
Cordialement.
Pierre