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[tchang]

Bonjour, l'embellie a été de courte durée, j'ai de nouveau un gros problème de mise en relation avec heredis online. Pour tenter de le résoudre j'ai téléchargé la dernière version de heredis 2019. Le téléchargement et le lancement du logiciel se sont bien passés. Mais le problème subsiste. On voit bien les deux fenêtres (ma généalogie ouverte dans heredis 2019 ainsi que heredis online (flèche "me déconnecter").
Mais en cliquant sur l'icone "heredis online" j'ai toujours la même réponse "un accès à internet est nécessaire pour activer cette fonction" et la feuille reste grise et pas rose, donc pas d'accès.

HeredisOnline.jpg (300.27 Kio) Consulté 1842 fois

[pjmbarre]

sremy a écrit :
L'icone HeredisOnline par sa feuille gauche "grise" montre que vous n'êtes pas connecté à Online.
Cliquez sur ce bouton et allez vous identifier.
La petite feuille grise prendra alors la couleur "rose" vous indiquant que vous êtes connecté.

[tchang]

Quel bouton ? la feuille grise ? C'est ce que je fais et rien pour m'identifier, juste une fenêtre qui m'indique (voir flèche)

[stehle]

Avez-vous bien effectué la manœuvre ci-dessous ?
À quel moment ce message de connexion vous apparaît-il ?
Votre heredis est-il bien autorisé au-travers de votre pare-feu ?

216_Connexion.PNG (34.17 Kio) Consulté 1813 fois

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[tchang]

Quand je clique sur les feuilles

heredisFeuilles.jpg (78.4 Kio) Consulté 1797 fois

j'obtiens ça :

Accès.jpg (93.42 Kio) Consulté 1797 fois

Rien de plus même en cliquant OK

[pjmbarre]

Tentez la prcédure suivante :
- lancer HEREDIS en maintenant la touche CTRL enfoncée jusqu'à la re-initialisation des préférences (je suppose que vous êtes sur PC) Si vous êtes sur Mac c'est la touche Alt qu'il faut maintenir enfoncée.

[tchang]

Bonjour,
j'ai fait exactement comme indiqué Touche Ctrl au lancement (je suis sur pc). On m'a demandé ma licence que j'ai indiqué.
Une fenêtre m'a demandé d'annuler les préférences (oui ou non) j'ai répondu oui.
Mais j'ai toujours le même résultat et pas de feuille rose.
Je ne vois pas non plus où se trouvent "les préférences" ?

Merci

[stehle]

Bonjour
On en revient donc aux memes points sur lesquels nous n'avons pas eu de retour :

Auriez-vous un iBidule (anti-machin) qui filtrerait l'une des connexions internet

Votre heredis est-il bien autorisé au-travers de votre pare-feu ?

Cette remarque indique clairement que votre Heredis ne communique pas avec le vaste monde. Ceci ne peut être dû qu'à deux choses :

1. Votre PC n'est pas connecté à Internet, mais dans ce cas vous n'auriez pas accès au site Online via votre navigateur
2. Votre Heredis est spécifiquement empêché de communiquer avec Internet par un pare-feu ou autre logiciel de sécurité.
   Là, c'est à vous de contrôler.

[stehle]

Bonjour
Me voilà aussi puni !
Je viens de faire un certain nombre de saisies et soudain

219_Connexion.PNG (27.51 Kio) Consulté 1722 fois

Sans doute grâce ou à cause des essais faits pour localiser votre problème.

Il m'a suffi de redémarrer Heredis pour que ça fonctionne à nouveau.

[tchang]

Bonjour, hi hi hi ça m'a fait rire j'aurais pas du,
ça a au moins l'avantage de vous montrer le problème.
Ce matin lorsque j'ai voulu lancer heredis, celui-ci m'annonce qu'une Maj est disponible, je l'accepte bien sûr, elle est un peu longue. Mais ô miracle heredis s'ouvre avec sa petite feuille rose.
N'y avait-il pas un bug à l'origine ? Bref tout va bien (pour l'instant).
Merci de vous être intéressé.