connexion Heredis Oneline

[jmquidet]

…/...

Merci pour votre réponse, oui j'ai vérifié le pare-feu et Heredis est "autorisé"
je n'ai pas de Mac mais Windows 8, je ne sais pas si cela a de l'importance.

Excusez mon inattention et ma réponse correspondant à une configuration macOs.
Ce serait tellement mieux si vous citiez votre configuration dans votre signature (voir la mienne par exemple, ou cell d’autres participants).

[cfrancoise]

Bonjour.
La réponse et la même que sur PC.
Avez vous essayez de relancer Hérédis en maintenant la touche CTRL enfoncée , en répondant "oui" à La question posée..?
Ensuite vous pensez à remettre vos préférences et à vous reconnecter via l'icône "Heredis online" pour moi cela a résolu souvent pas mal de petits problèmes . Amitiés,Christian Chaput.

Bonjour,

je viens d'essayer mais sans résultat !

Ce que je ne comprends pas c'est que je peux me connecter à Aide et pas à Heredis Oneline

Cordialement,
Françoise

[malijoli]

Bonjour,
Avez-vous ceci dans la barre d'outil : un feuille grise et une rouge ?

Capture d’écran 2019-03-06 à 13.43.32.png (26.01 Kio) Consulté 1867 fois

[cfrancoise]

oui, voilà une copie d'écran de la barre d'outils

Capture Heredis.PNG (55.57 Kio) Consulté 1860 fois

Cordialement,

Françoise

[malijoli]

Cliquez donc sur l'icône Heredis Online qui a un feuille grise et une feuille bleue, ce qui vous permettra d'accéder aux services Heredis Online.

[cfrancoise]

C'est justement ce qui ne marche pas !!!

[malijoli]

Que se passe-t-il exactement après avoir rentré votre adresse email ou votre Pseudo puis votre mot de passe ?

[mike]

Que se passe-t-il exactement après avoir rentré votre adresse email ou votre Pseudo puis votre mot de passe ?

… un message me dit : Un accès internet est nécessaire pour accéder à cette fonction,
Idem pour les Archives en ligne et FamilySearch
Je précise que je n'ai aucune difficulté avec internet par ailleurs avec le navigateur Firefox

Quelle est la vitesse de votre ligne vers Internet ?
Avez-vous fermé et redémarré Heredis ?

[cfrancoise]

Quand je me connecte directement à Hérédis One ligne sur internet, tout va bien, c'est le lien entre Hérédis et internet qui pose problème, quand j'utilise les onglets Heredi Online et Archives en ligne, j'ai le message : un accès à internet est nécessaire pour utiliser cette fonction

[mike]

Quelle est la vitesse de votre ligne vers Internet ?
Avez-vous fermé et redémarré Heredis ?