Pas de notifications Heredis On Line

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Modérateurs : Animateurs, Heredis

adctoto92
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Re: Pas de notifications Heredis On Line

Message par adctoto92 »

bonjour,
je n'ai plus de notification non plus depuis la mise à jour 2020, ni accès à heredis online.
ce qui est étrange également c'est que je ne peux plus me connecter à heredis.com sous internet explorer. Par contre cela fonctionne sous Mozilla et Safari sous Ipad!!
j'ai un pc sous windows 8, IE 11, et norton antivirus.
bizarre tout ça, si vous avez des réponses, merci.
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veronique_heredis
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Re: Pas de notifications Heredis On Line

Message par veronique_heredis »

Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par le dysfonctionnement des notifications et l'intégration des indices.

Notre équipe de développement travaille actuellement sur ce problème et nous vous tiendrons informés dès que tout sera rentré dans l'ordre.
barondumon
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Re: Pas de notifications Heredis On Line

Message par barondumon »

Bonsoir

Pour moi, l'accès à internet n'est plus reconnu par H 19 depuis le 15 ou le 16 janvier.Plus d'accès à Hérédis on line ou aux archives.
Ai essayé toutes les manip conseillées sans aucun résultat.
Suis sous windows 7 mais ai testé H 18 par curiosité et là, surprise, aucun problème , tout fonctionne normalement.

Ai posté mon message ici car la page dédiée aux interruptions internet est verrouillée et un lien dirige vers ce sujet.

Je vous remercie

Christine DUMON
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chatian
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Re: Pas de notifications Heredis On Line

Message par chatian »

Bonjour.
Ce sujet est pour l'absence de notifications et comme cela est dit plus haut Hérédis s'en occupe.
De mon côté j'ai bien accès à Hérédis online et aux archives en ligne depuis mon logiciel.
Vérifier peut être votre accès dans votre pare feu (à cause d'une mise à jour Windows) ou vous pouvez utiliser la baguette magique:
ouvrez votre logiciel en maintenant la touche "CTRL" enfoncée jusqu'à la question demandant de réinitialiser vos paramètres où vous répondez "OUI" et vérifiez si tout est OK. (Pensez à remettre vos préférences)
Amitiés,Christian Chaput.
Christian Chaput.
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veronique_heredis
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Re: Pas de notifications Heredis On Line

Message par veronique_heredis »

@barondumon

Je vous invite à contacter le support clients en cliquant sur le lien suivant https://www.heredis.com/contacter-le-service-clients/
Remplissez le formulaire et décrivez le problème que vous rencontrez.
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veronique_heredis
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Re: Pas de notifications Heredis On Line

Message par veronique_heredis »

Le problème sur les indices a été identifié.

Un patch correctif est en cours de diffusion et corrigera les publications les unes après les autres.

Toutes les publications devraient être corrigées d'ici ce week-end.
daber
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Re: Pas de notifications Heredis On Line

Message par daber »

Bonjour,
Ce matin, j'ai une nouvelle notification sur Hérédis On Line et cela refonctionne correctement, j'y ai accès et je n'ai plus cette "page blanche", le correctif semble efficace; à suivre pour les nouvelles notifications à venir
Merci et bonne journée
Hubert Mignon (daber)
MIGNON Hubert (daber)
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adctoto92
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Re: Pas de notifications Heredis On Line

Message par adctoto92 »

bonjour,
les notifications s'affichent sur l'icone mais quand je veux les ouvrir c'est la page blanche...
et quand je suis sur le site, dans la rubrique aide et support, si je clique sur "installation" le message suivant s'affiche "308 Permanent Redirect".
encore plus étrange, je ne peux pas consulter mon compte!
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veronique_heredis
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Re: Pas de notifications Heredis On Line

Message par veronique_heredis »

Vous devez mettre à jour votre système Windows.
gil73
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Re: Pas de notifications Heredis On Line

Message par gil73 »

Bonjour à tous,

Toujours rien de nouveau pour la sauvegarde et la publication sur Online.
Je pensais que tout devait être réglé ce weekend.
Personnellement je peux supprimer mes généalogies du serveur c'est d'ailleurs ce que j'ai fait mais cela n'a pas résolu mon problème.

On va attendre encore un peu.

Merci à vous et bonne fin de journée.
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