Problème pour sauvegarder sur online

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graindorge1
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Problème pour sauvegarder sur online

Message par graindorge1 » vendredi 27 mars 2020 11:28

Bonjour,

Cela fait 3 fois que j'envoie ma généalogie sur Online pour la sauvegarde, mais dès que cela arrive à 99 % de sauvegarde il me met le message Problème de vérification du fichier.

Merci de votre réponse

Cordialement

BRUEL Michelle

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mike
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Re: Problème pour sauvegarder sur online

Message par mike » vendredi 27 mars 2020 11:45

Cordialement.
Mike

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jpb
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Re: Problème pour sauvegarder sur online

Message par jpb » jeudi 2 avr. 2020 13:40

Bonjour,

J'ai le même problème : téléchargement à 99 % puis message d'erreur "Problème de vérification de fichier"

NB : Apparemment, dans les messages déjà postés, aucune solution n'a été apportée.
Fichiers joints
Capturepbverificationfichier.JPG
Problème de vérification de fichier
Capturepbverificationfichier.JPG (154.67 Kio) Vu 468 fois

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jmquidet
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Re: Problème pour sauvegarder sur online

Message par jmquidet » jeudi 2 avr. 2020 16:50

Il y a toujours un problème avec les serveurs d’Heredis, à 16h50, je ne peux pas non plus sauvegarder.
Patience….
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pierres14
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Re: Problème pour sauvegarder sur online

Message par pierres14 » lundi 13 avr. 2020 11:06

Bonjour à tous,

Nous voici mi-avril et, pour moi, le problème existe toujours.
ll y a-i-il une solution ?

Pierre
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Re: Problème pour sauvegarder sur online

Message par s_remy » lundi 13 avr. 2020 11:21

Bonjour,
Je viens de faire une sauvegarde qui s'est effectuée sans problème.
Fichiers joints
Capture d’écran 2020-04-13 à 11.20.09.png
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pierres14
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Re: Problème pour sauvegarder sur online

Message par pierres14 » mardi 14 avr. 2020 10:53

Bonjour,

Je viens de constater que j'ai confondu "Sauvegarde" et "Publication".
Dans mon cas, c'est la "Publication' qui pose en problème. La "Sauvegarde" est ok.

Bien à vous
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Re: Problème pour sauvegarder sur online

Message par s_remy » mardi 14 avr. 2020 11:03

Bonjour,
Je confirme que mes publications fonctionnent.
Moins de 10 secondes pour mon plus gros fichier.
Pourriez-vous mentionner le nombre d'individus et de médias de votre fichier?

Et ce serait sympa de mettre votre configuration informatique dans l'espace signature prévu sur ce forum.
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Re: Problème pour sauvegarder sur online

Message par tahiti » mardi 14 avr. 2020 14:04

Bonjour, s'ils sont "bloqués" depuis un moment, il faut supprimer la publication et/ou la sauvegarde, puis, relancer Heredis, puis refaire un envoi.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devez contacter le support pour donner plus de détails à la société.

https://www.heredis.com/contacter-le-service-clients/
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
(Animateur bénévole du Forum)
Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/

pierres14
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Re: Problème pour sauvegarder sur online

Message par pierres14 » mardi 14 avr. 2020 15:41

Merci pour votre suggestion.
J'ai supprimé ma publication, quitté Heredis, redémarré celui-ci, re-publié mon arbre : hélas, le problème subsiste.
Il y a environ 2200 individus et j'utilise Heredis2019 pro pour Windows.

Pierre
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