connexion on line

[ergaster]

Bonsoir,
Souvent je me connecte sur Heredis On Line via le logiciel Heredis 2019 pour publier ma généalogie et dans la foulée pour modifier mes informations perso. Ce soir impossible de me connecter et on me demande mon adresse email ou pseudo et mon mot de passe ?????
Bizarre. je rentre mon adresse mail puis un mot de passe mais impossible de me connecter !!!
Je ne me souviens ni de mon pseudo et d'ailleurs en ai-je mis un ? ni de mon mot de passe.
Visiblement rentrer mon adresse mail ne marche pas !
Dans ce cas là sans pseudo ni mot de passe comment dois-je faire pour me reconnecter sur Heredis on line ??
Ca me gave tous ces problèmes de pseudo, de mot de passe !! tout est compliqué de nos jours ! je hais l'informatique
Je joins la capture de la fenêtre de connexion qui apparait lorsque je clique sur Heredis on line,
Merci de vos lumières informatiques
Bien cordialement

[mike]

Ce soir impossible de me connecter ....

Peut-être l'indisponibilité passagère des serveurs de heredis ?

[chatian]

Bonjour.
Un petit rappel : vos codes "online" sont les mêmes que pour "hérédis".
Amitiés , Christian Chaput.

[ergaster]

j'ai oublier dej oindre les fenêtres qui s'affichent lorsque j'ouvre mon herdis....

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1.JPG (68.66 Kio) Vu 277 fois

[ergaster]

Ca y est !!!! je viens de retrouver mon pseudo dans un ancien courrier heredis !!! puis le mot de passe !
j'ai pu ré ouvrir mon logiciel !
Mais pourquoi dois-je refaire cette manipe ?
C'est totalement stupide !!
Vous ne pouvez pas laisser les gens utiliser leur logiciel tranquillement ?
A vouloir tout contrôler et mettre des connexions partout avec pseudos , mot de passe , on court à la catastrophe.
Ca ne va surement pas me réconcilier avec l'informatique !
j'en ai ras le bol de toutes ces manipes qui font perdre du temps !

un utilisateur en colère !!

[stehle]

Bonsoir
Auriez-vous eu une mise à jour de Windows ou de votre antivirus ?
La faute n'est pas forcément du côté d'Heredis.

[mike]

Ca ne va surement pas me réconcilier avec l'informatique !

N'auriez-vous pas lancé un nettoyage de vos disques avant votre problème ?

Par ailleurs, au vu de vos saisies d'écran, ça n'a rien à voir avec Online !

[jmquidet]

Vous ne pouvez pas laisser les gens utiliser leur logiciel tranquillement ?
A vouloir tout contrôler et mettre des connexions partout avec pseudos , mot de passe , on court à la catastrophe.

Je crains que vous vous trompiez de cible. Quand on a une connexion internet, la moindre des prudence est de se protéger afin d’éviter les piratages. Si vous pensez que c’est sans importance, ceci vous regarde. Mais un éditeur de logiciel ne peut pas se passer de ces dispositions au risque de se couper de sa clientèle. Vous n’avez pas à le lui reprocher...