[RESOLU] Licence Heredis 2018 non reconnue sur nouveau mac

[agip]

Bonjour
Je viens de changer d'ordinateur. Mac OS Catalina version 10.15.7 fin 2012
La licence Heredis 2018 n'est plus reconnue de ce fait je ne peux plus l'activer
J'utilise un seul ordinateur et un iphone7
Le service client m'a conseillé de voir avec le forum Heredis
merci de votre aide
Courtoisement
Salvatore Piga
Ci joint historique des mes licences

[stehle]

Bonjour
Comme vous l'avez lu, la gestion des installations n'est disponible qu'à partir de la version 2019 et vous êtes sous H2018
Lorsque vous cliquez sur le N° de commande, votre N° de licence doit s'afficher en bas de page
Ou alors cliquez sur Envoyer et vous recevrez un email avec le N° de licence

[jmquidet]

Salut Salvatore, content de te savoir toujours parmi nous...

[agip]

Bonjour Jean Marie
Je suis content aussi de te voir
J'ai un petit souci avec Heredis 2018 et mon nouveau mac, j'éspère que j'arriverai à le régler avec la réponse de stehie.
Bonne continuation à toi et gardez vous bien
Amitiés
Salvatore

[agip]

Re bonjour
la procédure ne marche pas j'ai même re installé H2018 mais la clé n'est pas reconnue
J'ai le message licence invalide.
Voir pièce jointe
Merci

Edité par Jean-Marie Quidet le 11-03-2021 : PJ supprimée (contenu privé)

[mike]

Heureusement que cette clef est déjà invalide !
Si elle avait été valide, d'en afficher le n° aux yeux des milliers d'inscrits de ce forum (sans compter les visiteurs) l'aurait rendue rapidement invalide pour vous ...

[gquedeville]

bonjour,
mettre son numéro de licence sur internet est le meilleur moyen pour qu'il soit piraté et que vous ne puissiez plus l'utiliser car déjà installé plus de 3 fois
Cordialement
--
Gilles

[jmquidet]

Salvatore, quand tu es sur "mon compte" https://boutique.heredis.com/mon-compte
clique sur "Mes Installations" et pour la version qui te pose problème clique sur "Historique" pour voir si tu as déjà atteint les trois autorisations d’utilisation de licence.
Si c’est le cas, clique sur "détacher".
Tu pourras alors réutiliser ta licence sur une nouvelle machine.

[agip]

Bonjour
Qu'elle solution me proposez vous pour retrouver l'utilisation du logiciel Heredis
Une mise à jour avec Heredis 2021 ?
mais sans la validation de Heredis 2018 cela est t'il encore possible?
Merci de votre aide
Salvatore Piga

[malijoli]

Bonjour,
Pourquoi ne contacteriez pas Heredis : https://www.heredis.com/contacter-le-service-clients/