pas d'accès

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poucha
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pas d'accès

Message par poucha »

bonjou,
je n'ai plus accès à "on line" comment résoudre le problème ?
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stehle
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Re: pas d'accès

Message par stehle »

Bonsoir
Sasn doute attendre que les serveurs soient à nouveau online :)
Cordialement
Yves -    
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tahiti
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Re: pas d'accès

Message par tahiti »

poucha a écrit : samedi 3 avr. 2021 17:14 je n'ai plus accès à "on line" comment résoudre le problème ?
Redémarrer la box, pareil pour Heredis, vérifier aussi les anti-virus etc.

Et oui il arrive que les serveurs d'Heredis ne soient pas toujours "actifs"

Sinon :

Message en retour de la Hotline HEREDIS :

Pouvez-vous allez dans les paramètres de Windows et vérifier qu'il n'y a pas de mise à jour de Windows en attente ?
Vous le verrez dans Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Windows Update.

Dans les paramètres de Windows -> Mise à jour et sécurité -> Sécurité Windows -> Pare-feu et protection réseau, désactivez le pare-feu pour le réseau privé.

Dans les paramètres de Windows -> Mise à jour et sécurité -> Sécurité Windows -> Protection contre les virus et les menaces -> Gérer la Protection contre les ransomware, désactivez le dispositif d'accès contrôlé aux dossiers

Dans les paramètres de Windows -> Mise à jour et sécurité -> Sécurité Windows -> Contrôle des applications et du navigateur, mettez les trois curseurs sur désactivé.

Coupez également le pare-feu de votre anti-virus si vous en avez installé un sur votre ordinateur.
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
(Animateur bénévole du Forum)
Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/
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