[RESOLU] Accès Hérédis Online impossible depuis MAJ

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leroythibaud
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[RESOLU] Accès Hérédis Online impossible depuis MAJ

Message par leroythibaud »

Bonjour,

Je viens d'effectuer la dernière mise à jour (21.4) et depuis impossible de me connecter à Hérédis Online.

Malgré le fait que j'utilise les bons identifiants et mots de passe je me fais "renvoyer" vers l'écran d'accueil (fichier joint), sans pour autant être connecté à Hérédis Online. Je sais que le mot de passe est le bon vu que si j'en utilise un autre j'ai un message d'erreur différent du renvoi vers l'écran d'accueil auquel je fais référence.

D'autres utilisateurs font-ils face au même désagrément ?

Merci !
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tahiti
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Re: Accès Hérédis Online impossible depuis MAJ

Message par tahiti »

Bonjour, laissez le temps à la société de terminer les grosses mises à jour ;)
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Nota : je déplace votre sujet au bon endroit :)
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Re: Accès Hérédis Online impossible depuis MAJ

Message par s_remy »

Bonjour,
A titre personnel en réinitialisant les préférences (faciles à remettre en place) cela fonctionne.

Pour mémoire :
quitter Heredis, et relancer le logiciel tout en maintenant enfoncée la touche :
- control sous Win
- option/alt sous MacOs
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Re: Accès Hérédis Online impossible depuis MAJ

Message par tahiti »

s_remy a écrit : mardi 7 sept. 2021 17:40 A titre personnel en réinitialisant les préférences (faciles à remettre en place) cela fonctionne.
Je confirme que c'est aussi le cas pour PC, mais tous ne fonctionnent pas encore (comme les indices, les albums), mais c'est "normal" vu le boulot à effectuer ;)
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Re: Accès Hérédis Online impossible depuis MAJ

Message par s_remy »

Cela fonctionne mais nous sommes tous curieux de ces nouveautés et nos connexions simultanées en heure de pointe semblent saturer les serveurs.
Donc un peu de patience pour découvrir le nouvel HeredisOnline.
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Re: Accès Hérédis Online impossible depuis MAJ

Message par mdecarabasse »

A titre indicatif, voici mon expérience. J'ai franchi ces obstacles en fermant fichier et H21; Puis j'ai effacé les cookies Heredis Online dans mon navigateur. Et j'ai tout réouvert. J'ai pu me connecter, la possibilité d'enregistrer les identifiants est venue plus tard.
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Re: Accès Hérédis Online impossible depuis MAJ

Message par patdum »

Perso, je peux me connecter à partir du navigateur. Mais pas de l'application H21.
Attendons... ;)
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tahiti
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Re: Accès Hérédis Online impossible depuis MAJ

Message par tahiti »

Marc (ou un autre), tu me confirme que les indices ne sont pas encore "en place" Stp ?
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Re: Accès Hérédis Online impossible depuis MAJ

Message par s_remy »

Bonjour Christophe.
Tout se met en place (énorme travail des concepteurs pour basculer en nouvelle version d'HeredisOnline) et actuellement je n'ai pas de notifications/indices.

Edit 11h55.

Bonne surprise, depuis peu j'ai l'accès aux notifications
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Re: Accès Hérédis Online impossible depuis MAJ

Message par tahiti »

Bonjour Serge, merci pour l'info et oui, comme déjà dit c'est certainement un gros travail en arrière plan et dont les utilisateurs non pas forcément conscience ;)
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