[RESOLU] Accès Hérédis Online impossible depuis MAJ

[rocknrollman]

Bonjour à tous
Je galère aussi depuis hier avec la dernière mise à jour.
Heredis ne veux plus se connecter à mon compte pour les mises à jour et sauvegardes en ligne.
J'ai réinitialiser les préférences mais ça ne change rien.
Amicalement

[mike]

Bonjour à tous
Je galère aussi depuis hier avec la dernière mise à jour.
Heredis ne veux plus se connecter à mon compte pour les mises à jour et sauvegardes en ligne.
J'ai réinitialiser les préférences mais ça ne change rien.
Amicalement

Quelle est votre version de heredis ?

[adctoto92]

bonjour,
le 12/09, toujours impossible de se connecter.
j'ai le même message que ci-dessus, alors que réinitialisé le mot de passe...

[mike]

bonjour,
le 12/09, toujours impossible de se connecter.
j'ai le même message que ci-dessus, alors que réinitialisé le mot de passe...

Vous devriez probablement contacter directement le service client : https://www.heredis.com/contacter-le-service-clients/

[adctoto92]

Ah, ça semble bon, j'ai reçu mes notifs...
galère, galère cette mise à jour )

[barondumon]

Bonsoir à tous.

Depuis la mise à jour, c'est une galère avec les mots de passe, la publication de l'arbre est très lente , le service des indices n'existe plus pour moi....
La manip avec la touche Ctrl est inefficace.

Quelle déception ! Il ne suffit pas de critiquer Généanet, c'est mesquin , particulièrement quand le service proposé n'est pas de qualité, ce qui est le cas avec la dernière mise à jour.

Bonne soirée

[dnotteghem]

Bonjour,
Ce 16 sept., toujours impossible de se connecter et publier (pop-up : écran noir)
Est-ce le cas pour tous ?
Merci,
Bien cordialement,
Dominique Notteghem

[patben]

Bonjour,

pour moi, aucun problème

il y a 6 jours, j'ai réinitialisé les paramètres de H21...
dans la foulée, je me suis reconnecté et ai reçu des indices (9 de mémoire) dans les minutes qui ont suivi.
J'ai pu les importer puis afficher les généalogies à l'origine de ces indices toujours sans problème (après avoir redonné mon mot de passe).
J'ai publié et sauvegardé sans problème la généalogie mise à jour toujours sans problème.

Aujourd'hui je viens de lancer H21, je suis toujours connecté et ai 8 indices disponibles que j'exploiterai plus tard dans la journée.

A part la reconnexion nécessaire et le changement d'apparence de HOL, aucune surprise quand à l'utilisation de Heredis en général .

PS.: ma config est dans ma signature.

[dnotteghem]

je me suis reconnecté et ai reçu des indices (9 de mémoire) dans les minutes qui ont suivi.

Bonjour,
Je ne comprends pas le terme d'indices
Après ma manip "Ctrl + lancement", je n'ai rien reçu du tout.
Que fallait-il recevoir pour faire quoi ?
Pas de souci dans le fonctionnement de Hérédis, après quelques restauration d'un ou deux paramètres.
Bien cordialement,
Dominique Notteghem

Config : W10

[patben]

pour "indices" comprendre "notifications" (erreur de ma part envers le vocabulaire Heredis).

Concernant la réinitialisation des paramètres, il faut maintenir la touche CTRL enfoncée pendant le lancement jusqu'au message demandant confirmation pour cette réinitialisation auquel il faut répondre affirmativement.
Il suffit ensuite après le démarrage de H21 et ouverture d'une généalogie de repositionner les paramètres à la valeur désirée (je n'en ai eu que très peu à repositionner).

Cordialement.