gros soucis avec heredis online via le programme heredis 2019

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berty
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gros soucis avec heredis online via le programme heredis 2019

Message par berty »

Bonjour a tous,
depuis plusieurs jours, quand je suis dans mon logiciel heredis 2019, je n'ai plus accès a heredis online via les boutons heredis online et publier.
lorsque je clic sur ces boutons j'ai une fenêtre heredis online qui s'ouvre mais la fenêtre est noir je ne sais donc plus voir mon compte ni publier ni sauvegarder ma généalogie.

j'ai déjà réinitialiser heredis mais riens ni fait.
par contre j'ai bien accès heredis online via le web

merci pour votre aide

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s_remy
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Re: gros soucis avec heredis online via le programme heredis 2019

Message par s_remy »

Bonjour,
HeredisOnline met en place un nouveau module qui est en periode de rodage car techniquement c'est une tâche lourde de basculement sur les serveurs.
Donc le souci de connexion n'est pas chez vous.
Serge REMY
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berty
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Re: gros soucis avec heredis online via le programme heredis 2019

Message par berty »

un grand merci pour votre réponse, je patiente donc pour un retour a la normal, en espérant que cela ne prenne pas trop de temps afin que je puisse continuer a faire mes sauvegardes régulièrement, actuellement j'ai 48692 personnes dans mon logiciel et ma dernière sauvegarde que j'ai pu faire date du 3 septembre 2021 et comporte 48688 personnes
jmquidet
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Re: gros soucis avec heredis online via le programme heredis 2019

Message par jmquidet »

Une sauvegarde en local (Disque Dur externe, Clé USB ou Cloud perso) est quasi indispensable si vous voulez maitriser vos données à tout instant et ne pas être tributaire des seuls serveurs Heredis Online.
Jean-Marie Quidet, animateur bénévole.
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guy91
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Re: gros soucis avec heredis online via le programme heredis 2019

Message par guy91 »

Bonjour,
Pas de problème pour moi !
Je sauvegarde sur geneatique en attendant !
Cordialement
jfr9090
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Re: gros soucis avec heredis online via le programme heredis 2019

Message par jfr9090 »

Bonjour,

Heredis viens de mettre à jour son serveur. Sur leur FAQ : section Heredis Online il est expliqué ce qu'il faut faire en cas de problème.
C'est ici : https://help.heredis.com/category/heredis-online/
Vous y trouverez la solution.

J'ai eu le même problème et je l'ai résolu très facilement.

Bonne généalogie.

Jean François ROUSSEY
Jean François ROUSSEY

Hérédis 2022 sur Windows 10 64 bits - 24 Go de Ram - DD 1To
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