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gros soucis avec heredis online via le programme heredis 2019
Modérateurs : Animateurs, Heredis
gros soucis avec heredis online via le programme heredis 2019
Bonjour a tous,
depuis plusieurs jours, quand je suis dans mon logiciel heredis 2019, je n'ai plus accès a heredis online via les boutons heredis online et publier.
lorsque je clic sur ces boutons j'ai une fenêtre heredis online qui s'ouvre mais la fenêtre est noir je ne sais donc plus voir mon compte ni publier ni sauvegarder ma généalogie.
j'ai déjà réinitialiser heredis mais riens ni fait.
par contre j'ai bien accès heredis online via le web
merci pour votre aide
depuis plusieurs jours, quand je suis dans mon logiciel heredis 2019, je n'ai plus accès a heredis online via les boutons heredis online et publier.
lorsque je clic sur ces boutons j'ai une fenêtre heredis online qui s'ouvre mais la fenêtre est noir je ne sais donc plus voir mon compte ni publier ni sauvegarder ma généalogie.
j'ai déjà réinitialiser heredis mais riens ni fait.
par contre j'ai bien accès heredis online via le web
merci pour votre aide
- s_remy
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Re: gros soucis avec heredis online via le programme heredis 2019
Bonjour,
HeredisOnline met en place un nouveau module qui est en periode de rodage car techniquement c'est une tâche lourde de basculement sur les serveurs.
Donc le souci de connexion n'est pas chez vous.
HeredisOnline met en place un nouveau module qui est en periode de rodage car techniquement c'est une tâche lourde de basculement sur les serveurs.
Donc le souci de connexion n'est pas chez vous.
Serge REMY
iMac 27" - OS X 13.6.4 Ventura
3,4 GHz i5 - Ram 8 Go 2400 MHz DDR4
iPhone 11 IOS 17.1.1
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Re: gros soucis avec heredis online via le programme heredis 2019
un grand merci pour votre réponse, je patiente donc pour un retour a la normal, en espérant que cela ne prenne pas trop de temps afin que je puisse continuer a faire mes sauvegardes régulièrement, actuellement j'ai 48692 personnes dans mon logiciel et ma dernière sauvegarde que j'ai pu faire date du 3 septembre 2021 et comporte 48688 personnes
-
- Animateur
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Re: gros soucis avec heredis online via le programme heredis 2019
Une sauvegarde en local (Disque Dur externe, Clé USB ou Cloud perso) est quasi indispensable si vous voulez maitriser vos données à tout instant et ne pas être tributaire des seuls serveurs Heredis Online.
Jean-Marie Quidet, animateur bénévole.
Heredis 2024
iMac 24 pouces, M1 - 16 Go
macOs Sonoma bêta 14.4
iPad Air 5 - iPhone 12 / iOs bêta 17.4
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Re: gros soucis avec heredis online via le programme heredis 2019
Bonjour,
Pas de problème pour moi !
Je sauvegarde sur geneatique en attendant !
Cordialement
Pas de problème pour moi !
Je sauvegarde sur geneatique en attendant !
Cordialement
Re: gros soucis avec heredis online via le programme heredis 2019
Bonjour,
Heredis viens de mettre à jour son serveur. Sur leur FAQ : section Heredis Online il est expliqué ce qu'il faut faire en cas de problème.
C'est ici : https://help.heredis.com/category/heredis-online/
Vous y trouverez la solution.
J'ai eu le même problème et je l'ai résolu très facilement.
Bonne généalogie.
Jean François ROUSSEY
Heredis viens de mettre à jour son serveur. Sur leur FAQ : section Heredis Online il est expliqué ce qu'il faut faire en cas de problème.
C'est ici : https://help.heredis.com/category/heredis-online/
Vous y trouverez la solution.
J'ai eu le même problème et je l'ai résolu très facilement.
Bonne généalogie.
Jean François ROUSSEY
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Hérédis 2022 sur Windows 10 64 bits - 24 Go de Ram - DD 1To
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