ACCES A PREMIUM¨

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bruniquel
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ACCES A PREMIUM¨

Message par bruniquel » jeudi 11 janv. 2018 18:37

bonsoir
utilisateur de Heredis depuis octobre 1998 et de Premium - , j'ai fait une mise à jour du logiciel 2017 vers 2018 et me suis reconnecté avec mon pseudo et mot de passe
Problème : je ne peux pas accéder à PREMIUM, je peux publier mais impossible de sauvegarder. (ce service est réservé aux membres Premium) ce qui est mon cas. Vos services m''ont confirmé que mon abonnement était valable jusqu'à octobre 2018
Que dois je faire ?? merci par avance pour votre solution.

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aude_heredis
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Re: ACCES A PREMIUM¨

Message par aude_heredis » jeudi 11 janv. 2018 18:42

Il semble que vous ayez 2 comptes, celui avec lequel vous êtes connecté au forum (@gmail.com), et celui qui a l'abonnement Premium (@club-internet.fr). Connectez-vous avec le bon compte dans Heredis, et tout devrait rentrer dans l'ordre (nous pouvons aussi fusionner vos 2 comptes si vous le souhaitez)
Aude
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mdecarabasse
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Re: ACCES A PREMIUM¨

Message par mdecarabasse » jeudi 11 janv. 2018 18:47

Une réponse supprimée ayant été battu de vitesse par Aude! ;)
Généamicalement,
mdecarabasse,
bénévole
"C'est faire revivre un homme que de prononcer son nom" (pyramide de Pepi 1er)
i-Mac 27'- 2,7 GHz Intel Core i5- 16Go - AMD Radeon HD - El Capitan

bruniquel
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Re: ACCES A PREMIUM¨

Message par bruniquel » vendredi 12 janv. 2018 18:31

Merci Aude pour votre réponse ainsi qu'à votre collègue un peu plus lent que vous ::::
me suis connecté avec mon ancien compte et ça marche en effet
il faudrait fusionner les deux comptes, car je n'utilise plus l'adresse de "'club-internet.fr." En effet suite au piratage de ma boite mail en septembre dernier je ne reçois plus aucun mail, d'où ma nouvelle adresse gmail.com que j'utilise à présent.
encore merci , bien cordialement
Daniel HERICHER
alias bruniquel (village moyenageux dans le Tarn et Garonne)

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aude_heredis
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Re: ACCES A PREMIUM¨

Message par aude_heredis » lundi 15 janv. 2018 16:43

Vos comptes ont été fusionnés, vous avez du recevoir un email récapitulatif.
Aude
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