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patriciar4
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Message par patriciar4 » vendredi 22 mai 2020 11:12

Bonjour,
J'ai pris un abonnement premium mais je n'arrive pas à me connecter "Code inactif !!!". comment faire pour l'activer ???
Merci de votre retour.

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tahiti
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Message par tahiti » vendredi 22 mai 2020 11:56

patriciar4 a écrit :
vendredi 22 mai 2020 11:12
J'ai pris un abonnement premium mais je n'arrive pas à me connecter "Code inactif !!!". comment faire pour l'activer ???
Bonjour
- Faire un copier/coller de la licence pour éviter la confusion entre les i, I, L, 1, etc.
- Attendre lundi pour contacter Heredis : https://www.heredis.com/contacter-le-service-clients/
- Essayez (sans conviction) de :
Démarrer le programme avec la touche CTRL du clavier appuyée (en bas et à gauche) CTRL et simultanément faire un double clic sur l'icône d'Heredis puis à l'apparition du message "Voulez-vous vraiment supprimer toutes les préférences de Heredis ?.

Vos préférences seront perdues." Répondre "Oui"

Nota : vous pouvez toujours faire des captures d'écrans avant de réinitialiser le programme pour les remettre par la suite.
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
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Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/

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s_remy
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Re: Abonnement premium

Message par s_remy » vendredi 22 mai 2020 14:26

Bonjour,
Je pense que Tahiti avait une réponse mais qui ne s'est pas affichée.

Pour votre compte premium, si vous vous êtes abonnée depuis votre compte heredis, les "identifiant et code" sont identiques à ceux que vous utilisez habituellement pour votre licence et forum.
Serge REMY Animateur bénévole
iMac 27" - OSX10.13.5High Sierra
3,2 GHz i3 - Ram 16 Go 1333 MHz DDR3

iMac 27" - OSX10.15.7 Catalina
3,4 GHz i5 - Ram 8 Go 2400 MHz DDR4

iPhone 11 IOS 13.7 / iPad2 64 Go IOS 9.3.5

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tahiti
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Re: Abonnement premium

Message par tahiti » vendredi 22 mai 2020 15:23

s_remy a écrit :
vendredi 22 mai 2020 14:26
Je pense que Tahiti avait une réponse mais qui ne s'est pas affichée.
Oupsssse, merci Serge, je vais refaire ma réponse ;)
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
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Re: Abonnement premium

Message par mdecarabasse » mercredi 14 oct. 2020 11:46

s_remy a écrit :
vendredi 22 mai 2020 14:26
Pour votre compte premium, si vous vous êtes abonnée depuis votre compte heredis, les "identifiant et code" sont identiques à ceux que vous utilisez habituellement pour votre licence et forum.
Est-ce bien sûr? il me semblait que ceci est valable pour l'accès Online. Mais il est question, ou bien me trompe-je, du code d'activation!

L'activation des fonctions poussées de Online-Premium se fait après abonnement complémentaire. Je ne suis pas en mesure de vérifier sur l'instant mais il me semble que l'abonné reçoit après "parfait paiement" un courriel avec un code d'activation. Qu'il est peut-être possible de retrouver en boutique, si le monde est bien fait ! ;)

Je cite l'aide:
Comment activer mon abonnement ?
Vous venez de vous abonner à Heredis Premium et vous avez reçu votre code d’activation par email. Il se présente sous la forme de 3 séries de 4 caractères, séparées par des tirets.
Depuis le 29 mars 2018 12h30, votre code est activé automatiquement dès validation de votre règlement. Vous n’avez rien à faire.

Si votre achat est antérieur à cette date, ou si le code vous est offert, vous devez saisir le code dans le champ « Activer mon code Premium » et cliquer sur Activer.
Depuis votre logiciel Heredis, cliquez sur le bouton Heredis Online puis Gérer mon compte. Vous verrez alors apparaître la date à laquelle votre abonnement prendra fin.

.

.
Mon conseil:
Lorsque vous avez fini de travailler avec Premium, ne vous déconnectez pas.!
Fichiers joints
Capture d’écran 2020-10-14 à 11.34.30.png
Capture d’écran 2020-10-14 à 11.34.30.png (126.06 Kio) Vu 206 fois
Généamicalement,
mdecarabasse,
bénévole
"C'est faire revivre un homme que de prononcer son nom" (pyramide de Pepi 1er)
i-Mac 27'- 3,1 GHz Intel Core i5- 24Go - Catalina

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jmquidet
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Re: Abonnement premium

Message par jmquidet » mercredi 14 oct. 2020 12:07

Vous devriez retrouver ce code dans la Boutique Heredis https://boutique.heredis.com
en cliquant sur votre compte en haut à droite.
Jean-Marie Quidet
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