morceau de mask disperaissent

[gerardc]

bonjour

Dans le logiciel heredis 2017 lorsque je clique sur heredis online ,gerer mon compte le mask heredis on line apparait la premiere fois.
A)-je clique sur fermer le mask disparait.
-je re clique sur heredis on line gerer mon compte et la une partie du mask n'apparait plus!!!!!!!!

B) ce phénomène apparait aussi lorsque l'on répond oui a la question:voulez vous ouvrir heredis online?
et lorsque l'on navique entre les ecrans heredis on line et logiciel heredis 2017 avec les touches alt+ echapp.

cdlt
G.cantova

[mike]

Je ne constate pas ce phénomène ... !

[aude_heredis]

Pouvez vous faire une capture d'écran de la fenêtre quand le problème se pose ?

[gerardc]

Bonjour
voici ce que j'obtiens:

[jmquidet]

Pour faire une copie d’écran (et la transmettre sur le forum) inutile de passer par Word.
Faites glisser directement l’image obtenue à l’intérieur du message en cours d’écriture.

Pour en revenir à votre problème, quelle est votre configuration, et la taille mémoire dont vous disposez?

[gerardc]

Nom du système d’exploitation Microsoft Windows 10 Famille
Modèle HP Pavilion Gaming Notebook
Processeur Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz, 2592 MHz, 4 cœur(s), 8 processeur(s) logique(s)
Mémoire physique (RAM) installée 8,00 Go
Mémoire physique totale 7,84 Go
Mémoire physique disponible 4,75 Go
Mémoire virtuelle totale 9,09 Go
Mémoire virtuelle disponible 5,58 Go
Espace pour le fichier d’échange 1,25 Go

Le phénomène se produit aussi su un PC VAIO sony VGR-RN11Z/S intelcore duo 2GB Memoire montée a 4GB windows 10.
cdlt
G.Cantova

[jmquidet]

Nom du système d’exploitation Microsoft Windows 10 Famille
Modèle HP Pavilion Gaming Notebook
…/…

Je passe la main aux spécialistes de Windows…

[aude_heredis]

Dans Heredis, choisissez le menu Outils > Préférences > Préférences Heredis
Allez sur l'onglet "Avancées", et cochez "Désactiver l'accélération matérielle"
Relancez Heredis, tout devrait rentrer dans l'ordre

[gerardc]

Bonjour

le problème persiste ,cette solution ne règle pas le problème.

information supplémentaire: après avoir fait alt + echapp lorsque je promène ma souris sur le mask incomplet des morceaux de mask apparaissent!!!!

cdlt
G.cantova

[mike]

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