activation

[brindosier]

bonjour
depuis mise à jour H181 mon compte n'est plus activé et impossible de retrouver mon code abonnement jusqu'en août 2018
cordialement
F-X

[aude_heredis]

Etiez-vous auparavant connecté à Heredis Online avec le même compte que vous utilisez aujourd'hui sur le forum ? (Le seul code premium que je vois pour ce compte se terminait en aout 2017)

[brindosier]

Bonjour
oui c'est le même compte le mot de passe à changé je l'avais prolongé quand il y avait eu une promotion je peux aller sur mon compte
et ma dernière publication date du 30/10/2017 et peux faire des recherches mais il n'y a plus de datte d'échéance cf. : captures
Cordialement
F-X

Premium.jpg (44.76 Kio) Consulté 1592 fois

[mdecarabasse]

Puisque vous arrivez à vous connecter sur ce forum, essayez d'aller sur la boutique (ce sont les mêmes codes), vous devriez voir le point de vos achats et de vos codes.
Cela me fait penser, puisque vous arrivez à vous connecter ici (avec le même code "unique" depuis quelques mois, pour Forum, Boutique et Online), que vous pourriez avoir utilisé une mauvaise identification lors de votre renouvellement?

[brindosier]

bonjour
je crois que je me suis fourvoyé en faisant des recherches dans mes fichiers concernant mes abonnements j'ai du confondre la
validité avec mon abonnement Premium Geneanet et celui d'Heredis et que ce dernier ce terminait bien en août 2017
je vais le renouveler. Encore toute mes excuses pour ses désagréments
Cordialement F-X

[mdecarabasse]

Encore toute mes excuses pour ses désagréments

Bonjour,
Et merci de venir nous donner, la clé du mystère, ce que dans un cas similaire, tout le monde n'aurait pas fait. Le dérangement qui n'est pas bien grand est vite pardonné de ce fait!