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acces premium
Modérateurs : Animateurs, Heredis
acces premium
j'ai acheté un nouveau PC, à l'aide d'un patch j'ai installé hérédis et mon arbre sur le nouveau PC.
Je fais correspondre mon arbre entre les deux PC sans aucun problème mais je ne peux plus accéder aux fonctions premium.
Si sur mon compte je rentre mon code premium j'ai la réponse : déjà utilisé.
Merci de m'aider à récupérer mon acces que jai perdu depuis un mois.
Bien cordialement
Je fais correspondre mon arbre entre les deux PC sans aucun problème mais je ne peux plus accéder aux fonctions premium.
Si sur mon compte je rentre mon code premium j'ai la réponse : déjà utilisé.
Merci de m'aider à récupérer mon acces que jai perdu depuis un mois.
Bien cordialement
- aude_heredis
- Équipe BSD Concept
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- Inscription : lundi 29 janv. 2018 11:23
Re: acces premium
Vous n'avez effectivement pas besoin de réactiver votre abonnement Premium, juste vous reconnecter à votre compte dans Heredis sur votre nouveau PC. Quand vous ouvrez votre compte Heredis Online, que vous indique le cadre Premium ?
Re: acces premium
la case premium indique "je suis membre premium jusqu'au 18/04/2019.
activer mon code premium"
j'ai la même réponse sur les 2 ordinateurs.
si je rentre mon code d'activation j'ai la réponse : ce code est déjà activé.
activer mon code premium"
j'ai la même réponse sur les 2 ordinateurs.
si je rentre mon code d'activation j'ai la réponse : ce code est déjà activé.
- aude_heredis
- Équipe BSD Concept
- Messages : 806
- Inscription : lundi 29 janv. 2018 11:23
Re: acces premium
le texte "activer mon code premium" est là au cas où vous auriez un autre code à activer. Votre abonnement est bien actif, puisqu'il vous indique qu'il l'est jusqu'au 18/04/2019
Re: acces premium
oui, c'est bien ce que je pensais, mais le problème est que je n'ai pas la possibilité d'utiliser premuim;
Ainsi dans une recherche d'individu je ne peux pas utiliser les critères premium, ceci sur les 2 ordinateurs.
Ainsi dans une recherche d'individu je ne peux pas utiliser les critères premium, ceci sur les 2 ordinateurs.
- aude_heredis
- Équipe BSD Concept
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- Inscription : lundi 29 janv. 2018 11:23
Re: acces premium
Quel navigateur internet utilisez-vous ? Etes-vous bien connecté à votre compte Heredis Online dans celui-ci en plus de l'être dans Heredis ?
-
- Animateur
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- Contact :
Re: acces premium
Voici la fenêtre de connexion que vous devez ouvrir pour accéder depuis un navigateur à vos données :
Jean-Marie Quidet, animateur bénévole.
Heredis 2024
iMac 24 pouces, M1 - 16 Go
macOs Sonoma bêta 14.4
iPad Air 5 - iPhone 12 / iOs bêta 17.4
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Re: acces premium
mon problème est avec l'utilisation de Premium et non de hérédis. je navigue sans aucun problème : sauvegarde, restauration,synchronisation, gedcom,...sur mes 2 PC
je n'ai plus accès aux fonctions spécifiques de Premium depuis que j'ai installé mon logiciel "15" et mon arbre sur mon 2eme PC
je n'ai plus accès aux fonctions spécifiques de Premium depuis que j'ai installé mon logiciel "15" et mon arbre sur mon 2eme PC
- aude_heredis
- Équipe BSD Concept
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- Inscription : lundi 29 janv. 2018 11:23
Re: acces premium
Quand vous êtes sur la page de recherche, voyez-vous bien "Bonjour, nom prénom", avec une étoile rose, en haut à droite de la page ?
Re: acces premium
de quelle page de recherche s'agit-il ?
entre individu et arbre (au-dessus des vignettes), ou sur la ligne famille,saisie, lignée ?il n'y a rien d'équivalent
entre individu et arbre (au-dessus des vignettes), ou sur la ligne famille,saisie, lignée ?il n'y a rien d'équivalent