Problème Heredis online premium

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jersand
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Problème Heredis online premium

Message par jersand » lundi 22 janv. 2018 12:11

Bonjour

Encore un problème avec Heredis Online Premium, car ce n'est pas le premier.
Je ne reçois plus de notifications.
J'ai le message suivant :
Votre abonnement Services + arrive à échéance dans 1 jour le 04/01/2016. Pour continuer à bénéficier des Services +, nous vous invitons à renouveler votre abonnement.
D'abord la date d'échéance est fantaisiste et mon abonnement débute car il date du 17/12/2017.
Pouvez-vous me dépanner ?
Par avance, merci.

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aude_heredis
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Re: Problème Heredis online premium

Message par aude_heredis » lundi 22 janv. 2018 12:47

C'est un ancien message que vous pouvez supprimer.

Il semble que vous ayez des indices non lus, consultez-les pour débloquer l'envoi des notifications (Le nombre de notifications est limitée pour éviter de vous submerger si vous ne consultez pas vos notifications pendant plusieurs jours).

jersand
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Re: Problème Heredis online premium

Message par jersand » lundi 22 janv. 2018 19:46

Ok ,merci

bstevenart
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Re: Problème Heredis online premium

Message par bstevenart » lundi 5 févr. 2018 18:59

Je suis abonné à Heredis premium jusqu'en 2020. Lorsque j'ouvre la fenêtre de notification je suis invité à me connecter hors la connection est bien active pour la publication et la sauvegarde. Je ne reçois donc plus de notifications depuis trois mois. J'ai essayé de me déconnecter puis de reconnecter mais sans résultat. une idée?

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aude_heredis
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Re: Problème Heredis online premium

Message par aude_heredis » jeudi 8 févr. 2018 15:24

Avez-vous consulté ce sujet : viewtopic.php?f=43&t=25913 ?

trolldad78
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Re: Problème Heredis online premium

Message par trolldad78 » mardi 10 juil. 2018 09:53

Bonjour
Je me suis réabonné au service Premium le 7 juillet dernier pour deux ans. Mon compte bancaire a été débité le 9 juillet.
Quand j'ouvre mon compte sur Heredis on Line à partir d​​​e mon navigateur, je suis considéré comme membre Premium jusqu'au 7 juillet 2020 (voir capture d'écran HOL2.gif).
En revanche, quand j'ouvre mon compte HOL à partir de mon logiciel Heredis​ (HEREDIS 2018 Version : 18.4:9761M:4999M) il ne reconnaît pas mon abonnement Premium, et m'interdit donc de faire des sauvegardes ou de recevoir des notifications (voir capture d'écran HOL1.gif).

Merci de m'aider à débloquer cette situation

Fichiers joints
HOL1.gif
HOL1.gif (168.45 Kio) Vu 4004 fois
HOL2.gif
HOL2.gif (210.8 Kio) Vu 4004 fois

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aude_heredis
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Re: Problème Heredis online premium

Message par aude_heredis » mardi 10 juil. 2018 09:58

Avez-vous redémarré Heredis après avoir renouvellé votre abonnement ?

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tahiti
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Re: Problème Heredis online premium

Message par tahiti » mardi 10 juil. 2018 14:51

Essayez aussi une déconnexion puis une reconnexion.
Amicalement et Heredisement vôtre.... Christophe MENU dit Tahiti
(Animateur bénévole du Forum)
Créations et impressions d'arbres : http://empreinte.genea.free.fr/

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